Litige avec le garage ou nous avons acheté notre voiture

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Laura17
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Litige avec le garage ou nous avons acheté notre voiture

Message par Laura17 » 25 juil. 2016, 09:46

Bonjour,
Je viens ici en espérant avoir de l'aide et une réponse a mes questions.
Mon conjoint et moi même avons acheté une voiture en décembre 2015 dans un concessionnaire automobile. Malheureusement, depuis nous vivons un enfer, la voiture est en réparation au moins deux fois par mois pour le même problème ( un bruit en roulant au niveau des roues et qui use prématurément les pneus ). Depuis janvier ils ne savent pas ce que c'est et changent plusieurs pièces sans succès. En juin, nous l'enmenons dans un autre concessionnaire de la même marque ( avec accord du garage ou nous avons acheté la voiture car véhicule sous garantie jusqu'à fin juin), ils arrivent a arrêter le bruit sauf que le problème recommence après 10jours.
Nous avons écrit au concessionnaire ou nous avons acheté le vehicule afin d'avoir une extension de garantie étant donné que le bruit est survenu a l'achat du véhicule, depuis aucunes nouvelles et quand nous les avons appelé, je me suis gentillement fait raccroché au nez.
Mon conjoint et moi sommes épuisé de tout ses allers retours au garage et nous souhaitons avoir un véhicule réparé.
Que pouvons nous faire sachant que le concessionnaire ne veut plus nous parler ? Pouvons nous avoir recours a la justice? Et si oui, pensez vous que nous pourrions avoir gain de cause?
Cordialement


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Re: Litige avec le garage ou nous avons acheté notre voiture

Message par Moderateur-01 » 25 juil. 2016, 18:56

Bonjour,
Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie et saisir la justice.Vous avez le choix entre 2 solutions :
1/demander le remboursement du prix payé et rendre la marchandise

2/demander un remboursement partiel si vous souhaitez garder la voiture.

Pour faire valoir vos droits, vous devez prévenir votre vendeur par lettre envoyée en recommandée avec avis de réception. En cas de non satisfaction vous devez agir en justice dans les 2 ans qui suivent la découverte du défaut.
Cordialement,

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Re: Litige avec le garage ou nous avons acheté notre voiture

Message par Laura17 » 25 juil. 2016, 20:06

Bonsoir,
Merci de votre réponse. Est ce que ce problème rentre dans le défaut caché étant donné que nous ne savons pas d'où provient ce bruit? Quel tribunal saisir?

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Re: Litige avec le garage ou nous avons acheté notre voiture

Message par Moderateur-01 » 26 juil. 2016, 10:32

Bonjour,
Oui, ça peut etre considéré comme vice caché. Il faut saisir le TGI. L'intervention d'un avocat est obligatoire.
Cordialement,

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Re: Litige avec le garage ou nous avons acheté notre voiture

Message par Laura17 » 26 juil. 2016, 11:27

Merci beaucoup de votre réponse. Je vais faire tout les papiers afin de saisir le tribunal


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