Garantie refusée pour cause d'usure de pièce

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Balou
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Garantie refusée pour cause d'usure de pièce

Message par Balou » 28 sept. 2016, 21:26

Bonjour,

J'ai acheté une débrouissalleuse dans un magasin de bricolage il y a 2 mois.J'ai l'ai utilisé une seule fois puis ensuite impossible à démarrer.
Je me suis donc allé chez le vendeur qui m'a redirigé vers un réparateur agréé de la marque.
Ma surprise est grande lorsque le réparateur m'annonce que la panne est dû à l'usure d'une pièce et m'annonce qu'aucune garantie ne s'applique.
Le vendeur me dit que le réparateur à raison et qu'aucune garantie ne s'applique.

Mon ressenti est que l'on m'a vendu une machine défectueuse, et j'ai du mal à croire à de l'usure après un usage qu'aucune garanti ne s'applique.Les dires du vendeur et du réparateur sont ils vrai? Comment puis-je faire avancé la situation?

Merci d'avance,
Cordialement


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Re: Garantie refusée pour cause d'usure de pièce

Message par Moderateur-01 » 29 sept. 2016, 18:30

Bonjour,
Dans ce cas vous pouvez se retourner contre eux pour un vice caché.
Cordialement,


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