Facture pour intervention exagérément élevée

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piafranco
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Facture pour intervention exagérément élevée

Message par piafranco » 16 nov. 2016, 15:38

Bonjour,

perdant de l'eau régulièrement dans ma piscine extérieure depuis trois ans, j'ai fait appel à mon pisciniste durant la huitième année de ma décennale (2014). Celui-ci ayant fait faillite, j'ai du me tourner vers le fournisseur de piscine Magiline (Troyes) afin d'essayer de résoudre ce problème en effectuant une recherche de fuite. Ce dernier après plusieurs demandes de ma part, a bien voulu se déplacer cette année (2016) pour un contrôle.

Voici leur réponse par email :
<<<< Je programme une intervention avec notre technicien
Celui-ci va venir avec un bloc de filtration neuf
Une mise sous pression du bloc va être effectuée , si le bloc est à changer, il le sera .
Si le bloc n’est pas à changer je vous facturerai l’intervention.
Si toutefois le bloc est à changer, il faudra nous mettre à disposition
8 sacs de béton prêt à l’emploi
Le technicien change le bloc mais en aucun cas
il ne remet les margelles en place
ni ne déblaye les gravats
Ni ne remet en place les couvercles au dessus des blocs.
Merci de me confirmer votre accord

Attention
Il s’agit d’un geste commercial et en aucun cas d’une renaissance de responsabilité
En effet aujourd’hui votre piscine est hors décennale.
>>>>>

Bien sur, j'ai accepté le déplacement afin d'élucider l'origine de la fuite.

Résultat : la fuite vient du liner et ils n'ont donc pas eu besoin de changer le bloc de filtration.

Ma question est la suivante :
Pensant qu'il s'agissait d'un simple contrôle de leur part et n'ayant reçu aucun élément de coût pour cette vérification, peuvent-ils me facturer une somme astronomique de 570 € ???
Je suis d'accord pour rémunérer une intervention mais ce coût n'est pas raisonnable et exagérément élevé !!!
Dans ce cas, ils peuvent me demander n'importe quelle somme sans seuil maximal ???
Je trouve cela injustifié !!!

Merci pour votre éclaircissement et conseil.

Trés Cordialement
FP


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Re: Facture pour intervention exagérément élevée

Message par Moderateur-01 » 17 nov. 2016, 13:11

Bonjour,
Vous pouvez d'abord demander les détails de la somme demandée. Ensuite vous pouvez contester cette facture. En cas de non satisfaction, vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF.
Cordialement,

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piafranco
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Re: Facture pour intervention exagérément élevée

Message par piafranco » 18 nov. 2016, 16:44

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je vais agir selon vos recommendations.

Cordialement


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