découverte d'un vice caché sur une voiture acheter chez un professionn

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Sergine
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découverte d'un vice caché sur une voiture acheter chez un professionn

Message par Sergine » 18 août 2016, 18:23

Bonjour, nous avons acheté notre voiture qashqai+2 en juin 2015 dans un garage renault pour 16000€, elle était garantie 6 mois par le garage puis nous avions une extension de garantie (autosphere) qui nous prend en charge plusieurs panne pendant 5ans. Pendant les 6 mois de garantie nous avons eu pas mal de soucis (roulement, capteur échappement, résistance siège chauffant, batterie...) et le garage renault à dépenser environ 2500€ de réparation dans le cadre de la garantie renault.
Quelques jours avant la fin des 6 mois de garantie du garage renault nous découvrons que le véhicule à était accidenté et non réparé, seulement le bouclier avant à était changé mais le radiateur, condenseur, durite... ne sont plus à leur place et les réparations s'élève à 3600€.
Nous avons contacter notre protection juridique pour nous assisté dans cette affaire , première expertise nous savons que le véhicule à était expertisé en février 2015 pour un choc à l'avant et 600€ de réparation, mais il y a eu un mauvais dialogue avec le garage NISSAN et pas de pont disponible pour démonter le véhicule , toutes les partie était présentes mais le garage renault nous soupçonne d'avoir eu un accident avec le véhicule et de vouloir faire passer en garantie les réparation.
Notre expert programme une nouvelle expertise mais sous prétexte que le chef des ventes renault et son expert se sont déplacer pour rien à la première expertise il ne sont pas venus et ne sont ni représenter lors de cette deuxième expertise où nous avons la preuve au démontage du véhicule que le bouclier avant à était fabriquer après la date de fabrication du véhicule mais avant la date où nous avons acheter le véhicule , le radiateur n'est plus dans son logement et nous voyons bien qu'il à subit un choc, il touche la durite de liquide de refroidissement qui est prête à perser et plusieurs autre pièce à changer pour un montant de 3600€.
Depuis cette expertise nous n'avons plus aucune nouvelle du garage, notre protection juridique à fait les démarches pour qu'ils prennent en charges les réparations mais sans succès.
Notre protection juridique nous conseil de passer par un avocat mais ils prennent en charges les frais jusqu'à certains plafond et nous ne savons pas du tout ce que cela peut représenter par contre si un juge demande une expertise judiciaire cela seras à nos frais (entre 1000 et 3000€) et nous ne pouvons nous permettre de dépenser pour cette voiture pour le moment même si toutes les preuves sont de notre côté .
D'autre part je ne sais pas si notre extension de garantie autosphére prend en charge ce genre de réparation sachant que c'est un vice caché.
Que nous conseillez vous de faire?


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Re: découverte d'un vice caché sur une voiture acheter chez un profess

Message par Moderateur-01 » 19 août 2016, 12:53

Bonjour,
Pour faire valoir vos droits, vous n'avez pas d'autres choix sauf de saisir la justice. Vous devez donc faire appel a un avocat afin d'entamer la requête.
Cordialement,

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Re: découverte d'un vice caché sur une voiture acheter chez un profess

Message par Sergine » 19 août 2016, 14:09

Bonjour savez vous ce que cela risque de nous coûter? comment cela va t'il se passer car nous ne connaissons pas du tout les procédures judiciaire? pensez vous que l'on à des chances de gagner?


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