Conflit avec un joaillier suite à la conception d une bague

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Butt69
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Conflit avec un joaillier suite à la conception d une bague

Message par Butt69 » 05 févr. 2016, 22:46

Bonjour.
Voici mon problème, j ai fait faire une bague 3anneaux chez un joaillier en septembre. Étant enceinte à ce moment, il était convenu que je revienne pour mettre la bague à ma taille.
Pour cette conception, je lui avais apporté des diamants. Il m avait précisé qu il pourrait y avoir un décalage sur l espace si on devait la faire rétrécir.
Après avoir refusé la bague dans un premier temps (un des anneaux n avait pas la bonne couleur), j ai enfin récupéré ma bague mais elle était encore trop grande (1mois après accouchement). J attends encore un mois afin de dégonfler et je remarque que l or gris avait jaunit. Je lui rapporte et a eu du mal à accepter mon reproche.
Je la récupère à nouveau une semaine après mais elle est encore trop grande. Il me dit de la porter et que mes doigts vont gonflés avec la chaleur.
Cela fait 1semaine. L année a jaunit à nouveau et toujours trip grande.
J ai rencontré un gemmologue qui m'a confirmé que la bague faisait vieillit. Qu on voyait que ce n était pas leur spécialité (les 3anneaux)
Qu il aurait dû me faire un or gris palladié et non un simple rhodiage.
De même pour l or rose.
Il me fait remarqué que j ai été facturé à 12grs38 mais que maintenant elle fait 11grs10 (et toujours trop grande) et enfin, les diamants n ont pas le même espaces dont deux bien proches!
Bref la bague n est pas belle et je suis bien déçue. Pourtant il s agit d un bon joailler.
Je le rencontre lundi et j aimerai le remboursement de cette bague. Que puis je demander où mettre en avant afin d avoir gain de cause. Merci d avance pour vos conseils


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Re: Conflit avec un joaillier suite à la conception d une bague

Message par Moderateur-01 » 08 févr. 2016, 20:13

Bonjour,
Dans cette situation, vous pouvez engager sa responsabilité contractuelle, en vous appuyant sur l’article 1147 du code civil : «Le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, toutes les fois qu'il ne justifie pas que l'inexécution provient d'une cause étrangère qui ne peut lui être imputée, encore qu'il n'y ait aucune mauvaise foi de sa part.»
Toute victime peut donc obtenir réparation par la mise en œuvre de la responsabilité contractuelle. Ainsi, toute personne (physique ou morale) qui a subi un préjudice causé par une autre personne peut demander à l'auteur de l'acte fautif qu'il le remette dans la situation. La réparation de la victime concerne surtout une réparation financière soit par l'assurance du responsable ou soit par des dommages et intérêts.
Cordialement,

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Re: Conflit avec un joaillier suite à la conception d une bague

Message par Butt69 » 08 févr. 2016, 21:29

Merci pour votre réponse.
Nous avons trouvé un semi accord. Il me refait une autre bague totalement différente et me propose un avoir à durée indéterminée. Il a refusé le remboursement du reste.
Je dois y retourner dans 2semaines. J essayerai d obtenir le remboursement du reste mais ce n est pas gagné.
Merci pour votre réponse
Bonne soirée

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Re: Conflit avec un joaillier suite à la conception d une bague

Message par Moderateur-01 » 15 févr. 2016, 16:51

Si le litige persiste, la saisine de la justice sera inévitable.
Cordialement,


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