Banni pour avoir demandé un remboursement dans un jeu.

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Elandil
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Banni pour avoir demandé un remboursement dans un jeu.

Message par Elandil » 17 oct. 2016, 17:10

Bonjour,

J'ai, il y a plusieurs mois de cela, acheté du contenu virtuel sur un jeu PC en ligne. Trouvant que le-dit contenu ne convenait pas, j'ai demandé un remboursement. L'éditeur du jeu n'a rien voulu savoir, donc je me suis tourné vers paypal qui, à titre exceptionnel, m'a remboursé de sa poche (l'éditeur n'a pas voulu leur donner un centime, et paypal n'avait pas les éléments pour les contraindre à le faire).

Plusieurs mois après, je décide de donner une seconde chance au jeu, et d'y retourner. Je découvre alors que mon compte tout entier a été banni, incluant donc l'accès au contenu acheté, mais également à toute la progression effectuée dans le jeu.

Ma question est la suivante : sont-il dans leur droit ?
J'ai été remboursé, oui, mais pas par l'éditeur du jeu. Ils n'ont pas déboursé un centime, n'est-ce pas de l'abus ?

En vous remerciant.

Cordialement,
J. R.


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Re: Banni pour avoir demandé un remboursement dans un jeu.

Message par Moderateur-01 » 17 oct. 2016, 20:30

Non, c'est illégal. Vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF.
Cordialement,

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Re: Banni pour avoir demandé un remboursement dans un jeu.

Message par Elandil » 17 oct. 2016, 22:05

Merci pour cette réponse.

Et à supposer qu'ils aient écrit quelque part dans leurs clauses qu'ils se réservaient le droit de bannir tout compte de jeu de façon arbitraire, sans préavis ni recours possible. Cela rendrait-il la chose légale pour autant ?

Merci pour votre aide.

Cordialement,
J. R.

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Re: Banni pour avoir demandé un remboursement dans un jeu.

Message par Moderateur-01 » 18 oct. 2016, 13:50

C'est la DGCCRF qui juge si telle cause est abusive ou non.
Cordialement,

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Re: Banni pour avoir demandé un remboursement dans un jeu.

Message par Elandil » 18 oct. 2016, 22:18

Je vous remercie pour ces réponses.

Cordialement,
J. R.


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