assurance auto en ligne contrat non signé , droit de rétractation

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fairymo
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assurance auto en ligne contrat non signé , droit de rétractation

Message par fairymo » 18 janv. 2017, 14:44

Bonjour , j'ai souscrit une assurance auto en ligne fin décembre , j'ai été prelevé par carte bleu ( 2 premiers mois) et j'ai reçu une carte temporaire pour mon véhicule ( vignette blanche) , l'assurance m'a fait parvenir par email les contrats , constatant que le contrat comportait des erreurs je ne l'ai pas signé ni renvoyé , j'ai envoyé un email leur demandant de corriger les erreurs et de me renvoyer le contrat , je ai reçu une réponse à mon email il y a quelques jours seulement ( mail envoyé le 29/12 réponse reçu le 14/01) entre temps n'ayant pas de réponses j'ai souscrit à une autre assurance et j'ai envoyé un courrier avec accusé de réception disant que n'ayant pas eu de réponses de leur part je ne donnais pas suite à cette assurance . Aujourd'hui coup de téléphone me disant que j'étais obligée de rester chez eux puisque je n'avais pas respecté les 14j de rétractation et que même si le contrat n'était pas signé j'étais en tord , que faire ? vous remerciant d'avance pour la rapidité de votre réponse .


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Re: assurance auto en ligne contrat non signé , droit de rétractation

Message par Moderateur-01 » 18 janv. 2017, 18:17

Bonjour,
Vous devez faire un recours auprès de la DGCCRF ainsi que le défenseur des droits.
Cordialement,


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