Perturbations electromagnetique, adsl, qui est responsable ?

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diesel58
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Perturbations electromagnetique, adsl, qui est responsable ?

Message par diesel58 » 21 déc. 2015, 16:53

bonjour a tous

j'ai un probleme avec ma connexion internet free depuis plusieurs mois, j'ai donc contacter l'assistance free.
un technicien free est venu contrôler la ligne, la ligne est bonne mais un perturbateurs extérieurs provoque ces déconnexion continuelle.
le technicien a déterminé qu'un magasin provoqué ces déconnexions, les déco survenait de 9h a 12h et de 14h a 19h.
Suite a ça free a donc fait venir un technicien orange, lui aussi a testé la ligne tout est ok, a part bien sur le fameux perturbateurs électromagnétique, le technicien orange m'a donc dit texto "je ne peu rien faire, faudrait que je soit chez orange"
J'ai donc recontacté free qui avait bien sur fermé le ticket d'incident entre temps, ils ne peuvent rien faire la ligne est bonne c'est pas leur problème.
moi j'ai fait ma petite enquête par la suite et j'ai trouvé quel magasin provoque cela, j'ai été voir la gérante et exposé mon problème, elle en est désolé mais elle ne voit pas ce qu'elle pourrait y faire.
donc voila j'en suis la
j'aurai souhaité savoir légalement qui est sensé se bouger les fesses ?
si seulement j'etait doué en électronique je pourrait déterminé quel appareil cause ces perturbations dans le magasin mais malheureusement ce n'est pas le cas
Et si même je trouvais l'appareil incriminé; il faudra le remplacer , j'ai franchement pas envie de payer pour ça et je ne suis pas sur que la fille du magasin non plus...
enfin voila je recherche des avis des conseils ?
merci


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Re: Perturbations electromagnetique, adsl, qui est responsable ?

Message par Moderateur-01 » 22 déc. 2015, 17:04

Bonjour,
Votre opérateur est tenu d'une obligation du résultat. Votre recours est donc contre Free sur le fondement de l'article 1147 du code civil.
Cordialement,

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diesel58
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Re: Perturbations electromagnetique, adsl, qui est responsable ?

Message par diesel58 » 25 mars 2016, 17:25

moué sauf que dans l'article 1147 du code civil c'est bien stipulé
je cite " toutes les fois qu'il ne justifie pas que l'inexécution provient d'une cause étrangère qui ne peut lui être imputée"
ce qui est mon cas free n'a rien a se reprocher
le fautif je pense c'est le magasin qui ne respecte pas les normes de compatibilité electromagnetique puisque un des ses equipements, l'eclairage je pense, pertube ma ligne.

j'ai contacter la ddpp et dgccrf de mon departement qui sont censé veiller a la norme de compatibilité electromagnetique
Pour eux c'est pas de leur ressort il m'ont orienté vers les associations de consommateurs ou juge de proximité
mais meme tout ca c'est pas facile personne veut rien faire pr resumer.

donc voila personne peut rien faire, tout le monde se renvoi la balle
on me dit de demenager :lol: ils sont drole

d'autres avis ou conseils ? un peu plus serieux j'espere...


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