Litige assurance automobile leasing/remboursement à neuf

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joflo30
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Litige assurance automobile leasing/remboursement à neuf

Message par joflo30 » 06 janv. 2016, 22:08

Bonsoir à tous!
J'ai besoin de conseils car je suis en litige avec mon assurance automobile, je vous explique mon problème.
Je suis infirmière libérale et en janvier 2015 j'ai acheté un véhicule en credit bail. Mon assurance me proposant une cotisation très chère j'ai téléphoné à une connaissance qui travaille dans une assurance. Elle m'a proposé un bon tarif et le remboursement à neuf du véhicule pendant 5 ans en cas de vol/ incendie/accident. Ce à quoi j'ai souscrit. Quand elle m'a demandé le mode de financement du véhicule je lui ai répondu credit bail. Je n'ai donc pas souscrit à l'assurance perte financière du loueur puisque j'avais cette garantie de remboursement à neuf. Le 5 décembre 2015, j'ai eu un grave accident avec ce véhicule qui a été déclaré épave. L'expert se met en rapport avec elle et lui apprend que sur un credit bail/leasing on ne peut pas faire de remboursement à neuf du véhicule puisque nous n'en sommes pas propriétaires. Et c'est la qu'elle me rappelle en me disant que le véhicule sera remboursé 21500€ (Argus) au loueur a qui je dois plus de 24000€ et que je ne peux pas bénéficier du remboursement à neuf sur un leasing! Elle n'était pas au courant que cette condition n'était pas applicable sur les leasing! Quand je lui ai dit credit bail sur le mode de financement elle a marqué credit! J'ai regardé mon contrat, effectivement il est écrit que j'ai cette option mais plus loin y'a aussi écrit que le véhicule n'est pas un credit bail! Evidemment bêtement je ne l'avais pas lu, c'est une copine, je lui ai fait bêtement confiance! De plus la carte grise est bien au nom du loueur donc je n'ai rien dissimulé! Ils ne veulent évidement rien entendre et me voilà perdante, à devoir rembourser plus de 3000€ pour une erreur de leur part a cause de leurs mauvais conseils... Ai-je un recours possible ou je ne peux rien faire?
Merci beaucoup de vos réponses car je continue à payer mon credit mais ne peux toujours pas en racheter un et ça commence a être compliqué de devoir me faire prêter un véhicule depuis 1 mois pour pouvoir travailler et aller voir mes patients...
Je vous souhaite une bonne soirée!
Joflo


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Re: Litige assurance automobile leasing/remboursement à neuf

Message par Moderateur-01 » 08 janv. 2016, 13:26

Bonjour,
Vous avez le droit de contester cette décision abusive en envoyant un courrier en recommandé. En cas de non satisfaction vous pouvez saisir le médiateur. Cordialement,

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joflo30
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Re: Litige assurance automobile leasing/remboursement à neuf

Message par joflo30 » 08 janv. 2016, 15:14

Bonjour,
Merci pour votre réponse... J'ai peur d'être en tort à 100% ayant signé le contrat alors que c'était stipule que ce véhicule n'était pas un credit bail... J'espère pouvoir trouver une solution avec le médiateur...
Joflo


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