Erreur sur facture laboratoire d'analyse
Posté : 24 août 2015, 12:27
Bonjour,
C'est ma première visite ici, merci pour ce forum qui doit en aider plus d'un.
Voici ma situation, assez simple à comprendre :
Mon chat s'est fait extraire des calculs urinaires, je dois les faire analyser.
- je me rend au laboratoire 1, qui me facture 35€ pour la prestation d'analyse
- 1 semaine après, je reçois une facture du laboratoire 2, d'un montant de 60€
- quand je contacte le laboratoire 1, ils me disent qu'il ont fait une erreur dans la saisie du dossier (prélèvement humain au lieu de animalier), donc ils ont fait appel au laboratoire 2, plus chèr, et sans m'en avertir.
Me question est simple : quels sont mes recours sachant que la facture du laboratoire 2 est à mon nom. A mon sens, le laboratoire 1 doit assumer son erreur et payer le laboratoire 2, mais ils refusent et m'ont envoyé un chèque de 35€ pour me rembourser. Je ne vais pas l'encaisser sinon ils se déchargent de toutes responsabilités.
Pouvez vous me renseigner svp ?
Bien à vous,
Babz
C'est ma première visite ici, merci pour ce forum qui doit en aider plus d'un.
Voici ma situation, assez simple à comprendre :
Mon chat s'est fait extraire des calculs urinaires, je dois les faire analyser.
- je me rend au laboratoire 1, qui me facture 35€ pour la prestation d'analyse
- 1 semaine après, je reçois une facture du laboratoire 2, d'un montant de 60€
- quand je contacte le laboratoire 1, ils me disent qu'il ont fait une erreur dans la saisie du dossier (prélèvement humain au lieu de animalier), donc ils ont fait appel au laboratoire 2, plus chèr, et sans m'en avertir.
Me question est simple : quels sont mes recours sachant que la facture du laboratoire 2 est à mon nom. A mon sens, le laboratoire 1 doit assumer son erreur et payer le laboratoire 2, mais ils refusent et m'ont envoyé un chèque de 35€ pour me rembourser. Je ne vais pas l'encaisser sinon ils se déchargent de toutes responsabilités.
Pouvez vous me renseigner svp ?
Bien à vous,
Babz