Juridissimo

Bonjour,
J'ai acheté en Février 2015 avec ma carte gold mastercard un voyage pour Octobre 2015 . J'ai ensuite changé de banque et résilié ma carte gold mastercard en Avril 2015. J'ai eu un problème de santé qui m'a forcé à annuler mon voyage 1 mois avant le départ. J'ai fait un dossier auprès de l'assureur Mastercard pour faire jouer la garantie annulation de voyage. Aujourd'hui celui-ci me dit que comme je n'était plus assuré au moment du sinistre mon dossier ne peut être pris en charge.
Dans la notice d'information il est bien marqué que "La garantie commence à courir dès l’achat du Voyage, et cesse au moment du départ."
D'où ma question est-ce perdu pour moi ou est-ce que j'ai un recours possible ?
Merci d'avance pour votre réponse,
Cdt

Bonjour,
Leur refus de vous indemniser est abusif.
Vous devez contester cette décision en envoyant un courrier en recommandé. En cas de non satisfaction vous pouvez saisir un médiateur.
Cordialement,

bonjour merci pour votre réponse je vais immédiatement faire une lettre en ce sens pour contester.