Juridissimo

Bonjour Madame, Monsieur


Une amie est handicapée et chaque semaine par le biais d'une association, vient une aide-ménagère. La semaine dernière, l'aide-ménagère en repassant le linge, a fait tomber le fer à repasser, brûlant et déchirant le lino sur une longueur de 2 cm environ. Mon amie handicapée n'a pas vu le fer tomber mais quand elle a constaté les dégâts, elle a demandé à l'aide-ménagère ce qui s'était passé. Cette dernière a reconnu les faits.

Mon amie a rédigé un courrier en RAR pour signaler l'incident à l'association qui emploie l'aide-ménagère.
L'association lui a envoyé une lettre stipulant que l'aide-ménagère ne reconnaissait pas les faits, qu'elle n'avait pas abîmé le sol. L'assurance de mon amie, ne veut pas intervenir car l'aide ménagère continue de nier. L'assurance donne raison à son assuré (l'association en question) parce que c'est "parole contre parole"


Mon amie va écrire une lettre à la M.D.P.H (Maison départementale pour personnes handicapées) pour signaler l'incident mais j'ai peur que cela tombe dans l'oubli.
Quelles démarches juridiques peut-elle faire ?
Si une autre dégradation a lieu, quels sont les moyens pour se défendre ?

Merci pour votre future réponse.

Bonjour,
Cette aide ménagère doit faire jouer son assurance civil. En cas de refus,il faut faire une requête auprès de juge de proximité.
Cordialement,