Achat objectif photo défectueux, quels recours ?
Posté : 26 mai 2016, 12:01
Bonjour,
Je viens d'acheter un appareil photo "professionnel" nikon D750, et un objectif qui va avec, sigma 24/70 F2.8.
L'objectif est vendu en monture pour nikon. Cette gamme d'objectif sigma est destinée à un public "expert-pro", le prix est d'environ 700€. Il s'agit donc d'un objectif photo dont on peut en toute bonne foi s'attendre à une qualité irréprochable.
Or, cet objectif a un défaut majeur, la mise au point est "décalée". Lorsque l'on règle la mise au point sur l’œil d'un personne, à grande ouverture, on obtient le nez net, et le reste flou, en terme technique on parle de "back focus".
Il s'agit d'un objectif spécial en cela qu'il permet d'avoir une grande ouverture (f2.8) sur toutes les focales. Cela doit permettre justement de faire des photos où l'on isole le sujet de l'arrière plan en rendant flou cet arrière plan grâce à cette utilisation possible d'une grande ouverture sur toutes les focales.
Voilà pour les explications techniques.
Le litige :
L'objectif est retourné déjà 2 fois au service après vente de SIGMA, la première fois sans aucune modification apparente, la deuxième, identique. Le technicien de SIGMA déclare qu'il ne peut pas faire mieux. Il s'agit donc d'un défaut profond de l'objectif qui ne peut être corrigé.
Il ne m'est pas proposé de reprendre le matériel et de procéder au remboursement, puis-je rompre le contrat de vente et forcer par voie juridique le remboursement de cet achat ?
Je rajoute que ça fait plus de 2 mois que mon appareil photo n'est pas utilisable (car chez le SAV) et qu'il y a donc également un préjudice considérable de ce fait. Si j'avais dû louer un appareil et objectif équivalent, cela m'aurait couté environ 40€ par jour, soit près de 2.400€ pour 2 mois...
Que pensez-vous de l’opportunité d'un recours devant le tribunal d'instance (je suppose) ? Quels seraient mes chances ? Dois-je assigner le commerçant ou le représentant de la marque en France ?
Je préférait évidemment éviter toute procédure, mais si cela était possible et avait quelques bonnes chances d'aboutir, j'aurai un argument de poids pour obtenir de la marque un dénouement heureux à l'amiable.
Merci beaucoup par avance
cordialement,
Dirk
Je viens d'acheter un appareil photo "professionnel" nikon D750, et un objectif qui va avec, sigma 24/70 F2.8.
L'objectif est vendu en monture pour nikon. Cette gamme d'objectif sigma est destinée à un public "expert-pro", le prix est d'environ 700€. Il s'agit donc d'un objectif photo dont on peut en toute bonne foi s'attendre à une qualité irréprochable.
Or, cet objectif a un défaut majeur, la mise au point est "décalée". Lorsque l'on règle la mise au point sur l’œil d'un personne, à grande ouverture, on obtient le nez net, et le reste flou, en terme technique on parle de "back focus".
Il s'agit d'un objectif spécial en cela qu'il permet d'avoir une grande ouverture (f2.8) sur toutes les focales. Cela doit permettre justement de faire des photos où l'on isole le sujet de l'arrière plan en rendant flou cet arrière plan grâce à cette utilisation possible d'une grande ouverture sur toutes les focales.
Voilà pour les explications techniques.
Le litige :
L'objectif est retourné déjà 2 fois au service après vente de SIGMA, la première fois sans aucune modification apparente, la deuxième, identique. Le technicien de SIGMA déclare qu'il ne peut pas faire mieux. Il s'agit donc d'un défaut profond de l'objectif qui ne peut être corrigé.
Il ne m'est pas proposé de reprendre le matériel et de procéder au remboursement, puis-je rompre le contrat de vente et forcer par voie juridique le remboursement de cet achat ?
Je rajoute que ça fait plus de 2 mois que mon appareil photo n'est pas utilisable (car chez le SAV) et qu'il y a donc également un préjudice considérable de ce fait. Si j'avais dû louer un appareil et objectif équivalent, cela m'aurait couté environ 40€ par jour, soit près de 2.400€ pour 2 mois...
Que pensez-vous de l’opportunité d'un recours devant le tribunal d'instance (je suppose) ? Quels seraient mes chances ? Dois-je assigner le commerçant ou le représentant de la marque en France ?
Je préférait évidemment éviter toute procédure, mais si cela était possible et avait quelques bonnes chances d'aboutir, j'aurai un argument de poids pour obtenir de la marque un dénouement heureux à l'amiable.
Merci beaucoup par avance
cordialement,
Dirk