Juridissimo

Bonjour,
J´ai demandé l´arrêt d´un virement permanent de mon compte français vers un compte allemand, par mail, un mois avant la date prochain virement. Mes parents se sont déplacés pour avoir une confirmation et ma banque a confirmé oralement que le virement allait être annulé.
Cependant, un mois plus tard, le virement a eu lieu. J´ai d´abord essayé de récupérer cette argent auprès de mon ancien propriétaire, mais il ne me donne pas de nouvelles... Ma question est la suivante : est-ce que je peux demander à ce que la banque me rembourse le montant du virement ?
Je vous remercie d´avance pour votre réponse...
Cordialement,
Aline

Bonjour,
Dans ce cas, nous vous conseillons d’écrire à votre banque pour engager leur responsabilité contractuelle en précisant qu’il s’agit d’un manque d’obligation de leur part et qu’ils n’ont pas fait leur travail correctement. Vous pouvez appuyer votre demande par l'article 1382 de code civil.
Cordialement,

Je vous remercie de votre réponse.