litige installation insert bois (noircissement important des plafonds)
Posté : 17 avr. 2016, 17:20
Bonjour,
Nous avons fait installé un insert bois avec circulateur d'air chaud le 22/09/2011 par un entreprise spécialisé d'Angers.
Peut de temps après l'installation, nous nous sommes aperçu de problèmes d'installation (pas assez d'air arrivait au foyer + noircissement important des murs au niveau des sorties d'air chaud)
Nous les avons donc recontacter, ils sont passés à 2 reprises
- 1/ vérifier les branchements des tuyaux de sortie d'air Chaud
- 2/ pour recréer 2 entrées d'air.
Le noircissement à continué à ce faire de plus en plus année après année. Début 2016,l'appareil étant garantie 5 ans et voulant repeindre notre salle,
j'ai recontacté l'entreprise pour qu'ils résolvent le problème une bonne fois pour toute. Une personne est passée, et à constatée que le noircissement des murs était lié à la combustion importante de poussières. Ils sont une nouvelle fois intervenu (le 06/04/16) pour cette fois
- 1/ créer une nouvelle sortie coté cuisine, (la seule pièce n'ayant pas le plafond noircit.)
- 2/ Brancher l'arrivé d'air extérieur directement sur le foyer. Le faite que l'arrivée d'air ne soit pas branché directement sur le foyer a fait qu'il y avait une présence importante de poussières et d’insectes mort dans le coffre autour du foyer (constat de l'employé).
Depuis l'intervention nous n'avons pas refait de feu, nous ne savons pas si le problème est résolu, nous avons peur que l'hiver prochain la nouvelle sortie d'air chaud dans la cuisine noircisse le plafond. L'appareil ne sera plus garantie. L'installateur ne me répond plus...
Ma question :
- Quelle sont mes recours? sachant que j'ai déjà envoyer la semaine dernière une lettre recommandée avec date des interventions, photos leurs demandant de nous garantir que le problème était résolu et un dédommagement pour la peinture.
Merci par avance,
Cordialement,
JEROME F
Nous avons fait installé un insert bois avec circulateur d'air chaud le 22/09/2011 par un entreprise spécialisé d'Angers.
- Photo origine
Nous les avons donc recontacter, ils sont passés à 2 reprises
- 1/ vérifier les branchements des tuyaux de sortie d'air Chaud
- 2/ pour recréer 2 entrées d'air.
Le noircissement à continué à ce faire de plus en plus année après année. Début 2016,l'appareil étant garantie 5 ans et voulant repeindre notre salle,
- Vue noircissement des murs
- Vue 2 noircissement
- Vue 3 noircissement
- 1/ créer une nouvelle sortie coté cuisine, (la seule pièce n'ayant pas le plafond noircit.)
- 2/ Brancher l'arrivé d'air extérieur directement sur le foyer. Le faite que l'arrivée d'air ne soit pas branché directement sur le foyer a fait qu'il y avait une présence importante de poussières et d’insectes mort dans le coffre autour du foyer (constat de l'employé).
Depuis l'intervention nous n'avons pas refait de feu, nous ne savons pas si le problème est résolu, nous avons peur que l'hiver prochain la nouvelle sortie d'air chaud dans la cuisine noircisse le plafond. L'appareil ne sera plus garantie. L'installateur ne me répond plus...
Ma question :
- Quelle sont mes recours? sachant que j'ai déjà envoyer la semaine dernière une lettre recommandée avec date des interventions, photos leurs demandant de nous garantir que le problème était résolu et un dédommagement pour la peinture.
Merci par avance,
Cordialement,
JEROME F