Juridissimo

en 2013 je n ai pas consommé une prestation dans un hôtel .. tous les ans je les informe que je n ai pas encore la possibilité de l utiliser .. cet avoir n a aucune date d utilisation juste le montant en ma faveur ... là je voudrais l utiliser et leur comptable me dit pas possible le délai est passé .... mais il n a jamais été question de délai ... merci de votre aide

Bonjour,
Il n' y a pas pas de limite de temps pour "utiliser" un avoir. Vous pouvez donc faire un recours auprès de la la DGCCRF (direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes).
Cordialement,