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Lave vaiselle avec vice caché à l'achat dans une grande enseigne

Posté : 07 janv. 2016, 21:11
par caroniel
Bonsoir,

j'ai acheté une lave vaisselle le 26/12/2015 dans une grande enseigne. Au bout de 10 jours celui ci se met en défaut :evil: : diagnostic du SAV sur place système d'adoucisseur cassé au montage usine délai 4 semaines. J'ai contacté le responsable du service électroménager mais il refuse un échange d'appareil et veux que celui-ci soit réparé.

Je souhaite savoir si ma demande d'échange est légitime?

bien cordialement

Re: Lave vaiselle avec vice caché à l'achat dans une grande enseigne

Posté : 09 janv. 2016, 11:01
par Moderateur-01
Bonjour,
Oui, votre demande est légitime et vous avez tout à fait le droit de demander le remplacement et non pas la réparation. En cas de refus vus pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF. Cordialement,