Juridissimo

Bonjour a tous, je vais essayer d être bref.Voila j ais contacter un technicien d un opérateur mobile par tchat pour problème technique apres qu il plusieurs manipulation sur mon portable il me demande si il peut m appeler sur mon fixe , ne lisant pas la phrase jusqu'au bout je lui repond oui mais que je suis mal entendant pour qu il parle fort .La je me rend compte de mon erreur et que c est sur mon fixe je lui est répondu, o non il ne marche pas je pensais que c etait sur le mobile, lui me repond vous êtes mal entendant je lui dit oui la il me repond mais comment vous pouvez entendre sur votre mobile et pas sur votre fixe, alors je lui repepond je n ais jamais dit que je n entendais pas sur le fixe mais qu il etait casser que je n aimais pas trop ses sous entendu et que si il etait mal entendant il serait que l on peut entendre mieux avec un téléphone plutôt q un autre la il m a rétorqué que les téléphones avaient des caractéristiques techniques différentes et que de ce fait c etait pareil pour tout le monde. Pourquoi alors sa question comment pouvez vous entendre avec un téléphone et pas avec l autre. Depuis se jour cela me travaille énormément alors je me demandais si mon cas pouvait être un préjudice moral ou bien de la discrimination , puis je demandais un geste de la part de cet opérateur par rapport a cette tres mauvaise expérience avec leur technicien. Je remercie déjà toutes les personnes qui auront lu mon post car j eprouve le besoin de me confier depuis ce jour la.

Bonjour,
Justement vous avez le droit de demander dédommagement pour le préjudice moral subit.
Vous devez alors faire un courrier en recommandé à l'opérateur.
En cas de non satisfaction vous pouvez saisir le médiateur.
Cordialement,

Je vous remercie pour votre réponse très rapide ainsi que pour votre écoute.

Bonjour, je voulais vous remercier encore une fois et j aurais une dernière question. Le fait qu il me dise que les téléphones ont des caractéristiques différentes et que c est pareil pour tout le monde est ce des propos discriminatoire ou pas vu que je suis mal entendant et que je lui avait signaler.

Bonsoir après un courrier recommandé avec accusé de réception au service consommateur, une personne de l operateur m a tres gentiment laissé un message vocal direct sur le téléphone sans que je puisse reondre ou me m être d accord , ce monsieur m a gentiment dit qu il m offrait unmois gratuit sur mon abonnement .Voilà ce que cela vaut pour lui des propos discriminatoire et des préjudices moraux 19.90 € et même pas un excusé nous de ce fait je suis encore plus blessé mais de quoi se moque t on . Voilà a quoi j ais eu droit un message vocale même pas droit a une conversation alors que j avais précisé les horraires pour me joindre et les numéros de plus un message direct on peut même pas répondre je n ais jamais vu ça je suis vraiment scandalisé