Juridissimo

Bonjour, en 2013 nous déposons un frigo à réparer et nous commandons une roue d'aspirateur dans un magasin de pièces détachées.
Pas de nouvelles entre temps, et les aléas de la vie nous mène jusqu'à aujourd'hui ou je téléphone à l'entreprise qui d'une part a jeté mon frigo et a renvoyé la pièce de l'aspirateur.
Sont il dans leur droit?
Sachant que j'ai réglé la commande ainsi que la réparation du frigo?
Pour la commande déjà réglé on m'a répondu que si je la voulais il fallait repayer!

Que puis je faire?

Bonjour,
Non, ils n'ont pas le droit de faire ça. Il faut déposer plainte auprès de la DGCCR ou la DDPP de votre département.
Cordialement,