Juridissimo

Bonjour,

Je viens vers vous pour que vous m'aidiez dans un problème lié à ma mutuelle. Je m'explique :

J'étais affilée depuis 15 ans à une mutuelle santé par mon entreprise. En novembre 2013 j'ai démissionné, et comme le contrat le précisait mon entreprise me permettait une couverture santé pendant encore trois mois. Début février donc, je m'affilie à cette même mutuelle en tant qu'assurée normale et non salariée, avec des cotisations plus chères, etc.

Mais depuis fin juillet, sans que je ne le demande ET sans que j'en sois avertie, sans rien du tout, la mutuelle a cessé de me prélever et donc de me rembourser, sans aucun avertissement ou demande de ma part etc.

Ayant eu des soucis personnels, je ne me suis rendue compte que je n'avais plus de mutuelle il y a quelques semaines, et en voulant donc m'assurer dans une autre mutuelle, on me dit que j'ai un délai de carence de 6 mois vu que je ne suis plus affiliée dans une autre mutuelle depuis plusieurs mois, ce qui est très pénalisant ! Cette ancienne mutuelle ne répond pas à mes courriers, lorsque je les appelle évidemment les conseillers qui voient mon dossier ne comprennent pas non plus...

Je suis assurée sans interruption depuis 30 ans, je suis en colère et j'aimerais donc savoir si couper les liens contractuels sans prévenir est légal, que puis-je faire pour pallier à cette situation, une lettre recommandée ? Porter plainte ?
Merci de m'aider je suis très embêtée...

fserve

Bonjour,
Vous avez le droit de contester cette résiliation abusive sans préavis.
Il faut commencer par l'envoi d'un courrier en recommandé. En cas de non satisfaction, il faut écrire au médiateur.
Cordialement,