Juridissimo

Bonjour,

J'ai acheté ma robe de mariée le 10 janvier 2015 et je l'ai récupéré le 04 avril. Lors de l'essayage final je n'ai pas remarqué qu'il y a un fil qui sort au niveau de la poitrine. Je me suis aperçu une fois à la maison que le fil cache un trous dans le tissu. Mais la vendeuse que j'ai appeler, ma dit que cela est normal d'avoir un fil par la car il tient le plis (alors que sur tous les autres plis il n'y a pas de fil)
Que puis je faire? Est ce un vice caché et comment faire pour que le magasin accepte de m’échanger la robe?

Merci d'avance.

cordialement

Bonjour,
Dans ce cas vous avez le droit de rendre le bien contre remboursement, ou de le garder avec un remboursement partiel. En cas de refus, vous pouvez déposer plainte contre le magasin auprès de la DGCCRF.
Cordialement,

Bonjour Maître,

Je vous remercie pour votre réponse rapide. J'irais voir le magasin en question en essayant de trouver un arrangement a l'amiable.

Cordialement.