Juridissimo

Bonjour,

J'ai payé en début d'année 285 euros pour pouvoir monter à cheval pendant 1 trimestre.
Malheureusement, j'ai du arrêter pour des problèmes de dos, je suis donc aller voir un médecin pour me procurer un certificat médical pour le prouver et me faire rembourser les cours que je n'avais pas suivis.
Mais d’après eux ils ne doivent pas me rembourser, c'est inscrit dans le règlement du centre équestre.

Étant étudiante je ne peux pas me permettre de perdre une telle somme...
Je n'ai signé aucun contrat et n'ai eu aucun règlement qui me stipulait qu'on ne pouvait pas être remboursé.
Je ne sais pas comment m'y prendre pour récupérer mon argent.
Sont-ils en tordent ?
J'avais fait deux chèques, ils en encaissaient le deuxième alors que je leur avais demandé de ne pas le faire étant donné que je viendrais plus monter.
Ont-ils le droit alors que je n'ai pas signé de contrat ?

merci de votre aide
Cordialement,
Pauline

Bonjour,
Puisque vous n'avez pas signé le contrat, vous avez la possibilité de contester ce refus. Vous devez commencer par l'envoi d'un courrier en recommandé. En cas de non satisfaction, vous devez déposer plainte auprès de la DGCCRF

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Dans l'envoi du courrier en recommandé que faut-il que je mette ? Il faut que je résume la situation en demandant le remboursement ?
merci

Oui, vous allez en premier lieu expliquer les faits. En second lieu vous devez exposer voter demande de remboursement.
Cordialement,

Bonjour,
J'ai le même problème que vous mon centre équestre ne veut pas me rembourser non plus.
Je reviens vers eux trois ans après suite à des problèmes de santé (dont il était informé)
Il dit ne pas pouvoir me rembourser et ne veut que trouver un arrangement en me faisant reprendre sauf que ma santé ne me le permet pas et je ne souhaite pas remonter.
J'ai envoyé des e-mails toujours sans réponses et je me suis même déplacée, il n'a rien voulu savoir et m'a dit qu'il n'avait pas le temps.
Que faire ?

Comment c'est fini l'affaire pour vous ?

Merci de votre aide.
Cordialement
Laurie GONNARD

Bonjour,
J’ai le même problème, le Centre équestre refuse de me rembourser se que j’ai payé en trop, alors que, personnellement, je n’ai rien signé du tout, pas de règlements, pas de contrat.

La fille du directeur, qui est également la monitrice du même Centre équestre, m’a contactée, en haussant la voix, refuse, non-seulement, de me rembourser ce que j’ai payé en trop, mais aussi de me faire passer le téléphone aux directeur du Centre équestre, avant de me raccrocher aux nez.
La femme du directeur m’appeler à la suite, j’ai du lui raconter le problème, elle m’a informé qu’ils allaient me contacter dans la semaine qui suivait.
Ce qu’ils ne l’ont pas fait.

Après avoir lu vôtre conseille que vous avez fourni à « pprevost », j’ai du leur envoyer un courrier recommandé.

J’ai une question c’est quoi exactement le DGCCRF ?
Comment se passe exactement?
Quelles sont les démarches qu’il faudrait faire à la suite ?

Bonjour,
La DGCCRF c'est la Direction Régionale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes . La lettre de plainte auprès de la dgccrf peut être envoyée par lettre en recommandé avec accusé de réception ou par lettre simple à l'unité départementale la plus proche de chez vous dont l'adresse est indiquée sur le site internet de la dgccrf.
Cordialement,

Quand je vais déposer une plainte auprès de la DGCCRF, je pense que ça sera payant?

Non, la saisine de la dgccrf est gratuite.