Juridissimo

Bonsoir,


Début Juillet/Août 2014 mon fils a souscrit un forfait mobile SFR pour sa grand-mère. Je précise que nous habitons avec elle. Au passage, il souscrit également un forfait pour lui. Jusque-là tout se passe bien.

Le temps passe est arrive enfin la carte SIM de mon fils. On l'active et on constate que l'on s'est trompé et que sa ligne est au nom de sa grand-mère.

On prend immédiatement SFR pour faire un changement de titulaire. Mi Août 2014 la ligne est maintenant à mon NOM/PRENOM.

Fin janvier 2015, je demande la résiliation de cette ligne mobile, celle-ci est programmée pour le 01 février 2015. Le 03 février 2015, la ligne n'est toujours pas résiliée. J’appelle SFR qui me dit que la demande de résiliation a bien été prise en compte, mais que celle-ci a été annulée pour une raison d'ordre technique. Bon...

Je me décide donc, le 04 février 2015, à transférer le numéro de mon fils vers un autre opérateur (Lycamobile) puisque SFR n'arrivent pas à résilier la ligne. Le 07 février 2015, je suis chez l'autre opérateur. Seulement voilà...

Ma ligne chez SFR est encore active. En résumé j'ai le même numéro actif chez SFR ainsi que chez Lycamobile. Je continue donc de payer ma ligne chez SFR.

Je voudrais faire opposition, car pour moi je suis en règle, j'ai demandé à transférer mon numéro chez Lycamobile, ma ligne SFR devrait donc être résiliée.

Est-ce possible de faire opposition contre SFR ?


Merci d'avance de votre aide.

Bonjour,
Si vous faites opposition, vous risquez d’être poursuivi par les huissiers de justice. Nous vous conseillons de saisir lé médiateur en premier lieu. Et en cas de non satisfaction, vous devez saisir le tribunal compétent.