Commande Conforama non honorée et défectueuse.
Posté : 16 nov. 2016, 16:17
JE DÉSESPÈRE !
J'ai commandé le 3 novembre dernier un matelas et un sommier qui devaient être livrés dans le magasin Paris étoile, le dimanche 6 novembre.
J’avais connaissance des difficultés organisationnelles de confo et pour cela, je me suis chargée d’attester la bonne livraison de ma commande en magasin, en le contactant, en direct.
Evidemment, au moment de réceptionner ma commande, les collaborateurs m’informent que cette dernière est au dépôt, à Gennevilliers.
Excédée, une responsable nous propose pour le « désagrément » de faire livrer à titre gratuit notre commande mardi 8 novembre au soir (par taxi confo entre 19h et 22h).
A titre d’information : J’ATTENDS TOUJOURS MA COMMANDE COMPLÈTE
Après plusieurs mails et appels sans réponse, j’apprends par mail que je vais réceptionner ma commande le lundi 14 novembre au soir (toujours par taxi confo). Le livreur me contact… Il se trouve à une mauvaise adresse.
Ce dernier dans un 1er temps refuse de nous livrer. Finalement, gentiment, il passe nous livrer l’ensemble de notre commande.
Et SURPRISE !! Une latte du cadre est cassée. Nous avons donc refusé de réceptionner le cadre, mais avons réceptionné le matelas.
Aujourd’hui, l’ensemble des services conforama me demande de bien vouloir patienter… Or ne pouvant loger chez moi, je dois payer un double loyer !!
Hormis un courrier d’avocat, que puis-je faire ?
Merci à vous
J'ai commandé le 3 novembre dernier un matelas et un sommier qui devaient être livrés dans le magasin Paris étoile, le dimanche 6 novembre.
J’avais connaissance des difficultés organisationnelles de confo et pour cela, je me suis chargée d’attester la bonne livraison de ma commande en magasin, en le contactant, en direct.
Evidemment, au moment de réceptionner ma commande, les collaborateurs m’informent que cette dernière est au dépôt, à Gennevilliers.
Excédée, une responsable nous propose pour le « désagrément » de faire livrer à titre gratuit notre commande mardi 8 novembre au soir (par taxi confo entre 19h et 22h).
A titre d’information : J’ATTENDS TOUJOURS MA COMMANDE COMPLÈTE
Après plusieurs mails et appels sans réponse, j’apprends par mail que je vais réceptionner ma commande le lundi 14 novembre au soir (toujours par taxi confo). Le livreur me contact… Il se trouve à une mauvaise adresse.
Ce dernier dans un 1er temps refuse de nous livrer. Finalement, gentiment, il passe nous livrer l’ensemble de notre commande.
Et SURPRISE !! Une latte du cadre est cassée. Nous avons donc refusé de réceptionner le cadre, mais avons réceptionné le matelas.
Aujourd’hui, l’ensemble des services conforama me demande de bien vouloir patienter… Or ne pouvant loger chez moi, je dois payer un double loyer !!
Hormis un courrier d’avocat, que puis-je faire ?
Merci à vous