Recours contre un garagiste suite à une faute lors de ma révision
Posté : 02 juil. 2016, 12:04
Bonjour,
Tout d'abord merci pour ce forum dans lequel j'espère pouvoir trouver les réponses à mes questions.
Je vous présente ma situation :
Je possède un Volkswagen T4 Multivan pour lequel j'ai fait une révision complète le 23/03/2016 dans un garage "familiale".
Il s'agissait d'une révision comprenant la vidange, le changement des différents filtres et la révision complète du véhicule.
Il s'agit d'un véhicule que j'utilise avant tout pour les loisirs et pour les longs trajets quand je pars en week-end.
Le 16/06/2016 (2000 kms après cette révision), alors que justement je partais pour long trajet avec des amis, je suis tombé en panne sur l'autoroute. Après remorquage de mon véhicule, le garage Volkswagen qui a pris en charge mon véhicule constate que le bouchon de vidange s'est détaché, ce qui a entraîné la perte de l'huile. La première chose que le garage m'a d'ailleurs demandé c'est de savoir si c'est un pro qui avait fait ma vidange car ils étaient étonné qu'un pro puisse commettre l'erreur de mal revissé un bouchon de vidange (même si cela peut arriver j'imagine). Le garage Volkswagen m'a expliqué que le bouchon s'est décroché avec les vibrations de la route car il avait été mal revissé.
Le gros souci c'est que cette perte d'huile a endommagé le moteur qui doit être réparer, ce qui va coûter très cher.
Je cherche donc à me retourner contre mon garagiste qui a commis cette faute durant ma révision.
Sur les conseils de l'information juridique de mon assurance, j'ai envoyé au garage un recommandé avec accusé de réception dans lequel je demande aux garagiste de supporter les frais de réparation du véhicule en vertu de l'article 1147 du Code civil. Je lui laisse 2 semaines pour me donner une réponse.
Après avoir eu le garagiste au téléphone, il ne semble pas disposer à entendre ma requête. Même si le délai de 2 semaines n'est pas encore écoulé, je préfère anticiper car j'ai l'impression que je vais devoir porter l'affaire en justice pour faire valoir ma demande.
Du coup plusieurs questions me viennent à l'esprit :
1) J'ai lu sur certains forums que je vais devais faire appel à un expert automobile pour lui faire constater les faits. Je voulais donc savoir comment cela se passait ? combien coûte un expert? Est-ce que mon assurance prend en charge la venue de cet expert ? Est-ce vraiment nécessaire si je me lancer dans une procédure contre le garagiste?
2) Je suis renseigné sur les juridictions à saisir (juge de proximité, tribunal d'instance) et j'ai vu que, par exemple, le juge de proximité ne pouvait être saisi que pour les litiges dont le montant n'excède pas 4000€.
Or pour le moment je ne sais pas du tout à combien s'élève le coût des réparations.
En effet le garage Volkswagen n'a pas commencé la recherche de panne, car ils doivent prendre les compressions et regarder les pièdes du moteur et cela va déjà commencé à chiffrer. Il me conseille donc de d'abord régler mon litige avec mon garagiste.
Mais comment faire pour chiffrer les dégâts ? demander à faire ses premiers travaux et en assumer le coût ?
3) Dernière question : à la lecture de mon cas de figure et selon votre propre expérience, ai-je vraiment toutes mes chances de l'emporter face à ce garagiste si je vais en justice?
Sur pas mal de forum j'ai vu que l'obligation de résultat du garagiste primait et que c'est à lui de prouver qu'il n'y a pas de faute de sa part.
Lors de notre échange téléphonique, il met en avant le fait que j'ai fait 2000kms avant que le bouchon ne tombe et que du coup il ne pouvait pas être considérer comme responsable. Est-ce vrai ? Ou bien est-ce un coup de bluff de sa part?
Merci par avance pour toutes vos réponses
En vous souhaitant un très agréable week-end.
Pierre
Tout d'abord merci pour ce forum dans lequel j'espère pouvoir trouver les réponses à mes questions.
Je vous présente ma situation :
Je possède un Volkswagen T4 Multivan pour lequel j'ai fait une révision complète le 23/03/2016 dans un garage "familiale".
Il s'agissait d'une révision comprenant la vidange, le changement des différents filtres et la révision complète du véhicule.
Il s'agit d'un véhicule que j'utilise avant tout pour les loisirs et pour les longs trajets quand je pars en week-end.
Le 16/06/2016 (2000 kms après cette révision), alors que justement je partais pour long trajet avec des amis, je suis tombé en panne sur l'autoroute. Après remorquage de mon véhicule, le garage Volkswagen qui a pris en charge mon véhicule constate que le bouchon de vidange s'est détaché, ce qui a entraîné la perte de l'huile. La première chose que le garage m'a d'ailleurs demandé c'est de savoir si c'est un pro qui avait fait ma vidange car ils étaient étonné qu'un pro puisse commettre l'erreur de mal revissé un bouchon de vidange (même si cela peut arriver j'imagine). Le garage Volkswagen m'a expliqué que le bouchon s'est décroché avec les vibrations de la route car il avait été mal revissé.
Le gros souci c'est que cette perte d'huile a endommagé le moteur qui doit être réparer, ce qui va coûter très cher.
Je cherche donc à me retourner contre mon garagiste qui a commis cette faute durant ma révision.
Sur les conseils de l'information juridique de mon assurance, j'ai envoyé au garage un recommandé avec accusé de réception dans lequel je demande aux garagiste de supporter les frais de réparation du véhicule en vertu de l'article 1147 du Code civil. Je lui laisse 2 semaines pour me donner une réponse.
Après avoir eu le garagiste au téléphone, il ne semble pas disposer à entendre ma requête. Même si le délai de 2 semaines n'est pas encore écoulé, je préfère anticiper car j'ai l'impression que je vais devoir porter l'affaire en justice pour faire valoir ma demande.
Du coup plusieurs questions me viennent à l'esprit :
1) J'ai lu sur certains forums que je vais devais faire appel à un expert automobile pour lui faire constater les faits. Je voulais donc savoir comment cela se passait ? combien coûte un expert? Est-ce que mon assurance prend en charge la venue de cet expert ? Est-ce vraiment nécessaire si je me lancer dans une procédure contre le garagiste?
2) Je suis renseigné sur les juridictions à saisir (juge de proximité, tribunal d'instance) et j'ai vu que, par exemple, le juge de proximité ne pouvait être saisi que pour les litiges dont le montant n'excède pas 4000€.
Or pour le moment je ne sais pas du tout à combien s'élève le coût des réparations.
En effet le garage Volkswagen n'a pas commencé la recherche de panne, car ils doivent prendre les compressions et regarder les pièdes du moteur et cela va déjà commencé à chiffrer. Il me conseille donc de d'abord régler mon litige avec mon garagiste.
Mais comment faire pour chiffrer les dégâts ? demander à faire ses premiers travaux et en assumer le coût ?
3) Dernière question : à la lecture de mon cas de figure et selon votre propre expérience, ai-je vraiment toutes mes chances de l'emporter face à ce garagiste si je vais en justice?
Sur pas mal de forum j'ai vu que l'obligation de résultat du garagiste primait et que c'est à lui de prouver qu'il n'y a pas de faute de sa part.
Lors de notre échange téléphonique, il met en avant le fait que j'ai fait 2000kms avant que le bouchon ne tombe et que du coup il ne pouvait pas être considérer comme responsable. Est-ce vrai ? Ou bien est-ce un coup de bluff de sa part?
Merci par avance pour toutes vos réponses
En vous souhaitant un très agréable week-end.
Pierre