SFR narrive pas a creer ma ligne internet
Posté : 04 févr. 2015, 18:18
bonjour voila mon probleme le 24 novembre 2014 je demenager j eter chez orange comme operateur mais on payer assez cher on a voulu voir avec les autre operateur et sfr nous a proposer des offre tres interessante et nous a garantie un debit jusque 8 mega alors que avant a l encien logement on avez a peine 2 mega dans l offre il nous diser que si l on basculer nos deux telephone portable chez eux on aurer le droit a un pack ce qui fesait encore moin cher et que les frais de resiliation de chez orange apres leur calcul eter que de 60 euros or il saver quil sont de 120 euros mais il nous rembourse 100 euros normalement
mais le probleme c 'est que depuis 2 mois passer on a toujour rien pas internet pas de telephone fixe pas de teler il narrive pas a creer la ligne et ne peuve pas donner de delai il mon dit que au bout de 21 jour il aveait des penaliter donc pour nous faire patienter il nous offre un mois gratuit 15 euros sur nos tel portable et la surprise , apres deux mois ou je me prend la tete avec eux je les rapel et me dise que tout a eter annuler jai recu un courier une semaine apres me l indiquant et qu il falait refaire une demande et recomencer tout a zero biensur il s excuse .
mais en attente qu il regler le probleme javez vu avec eu pour prendre un web troter cle 3g pour 15 euros par mois et eu me feser un cadeau de 70 euros,mais pour linstant je paye mais je ne vois rien de tout les cadeaux et jai dut refaire la demande de creation de ligne sans garanti qu il me retransfer toute les cadeaux je leur es donner un ultimatome de 3 semaine si non jallais voir ailleur car sa devien penible
ma question es que si je retourne chez orange apres les avoir apeler mais frais de resiliation de 120 euros me seron quand meme imputer car le delai de retractation de 15 jour et depasser es ce que je peut demander a sfr de les prendre en charge tout de meme et puije resilier mes abonement de telephone portable sachant que je les es pris pour avoir le pack sfr mais sachant quil y a 2 facture / internet et tel qu es ce que je peut faire ?
merci
mais le probleme c 'est que depuis 2 mois passer on a toujour rien pas internet pas de telephone fixe pas de teler il narrive pas a creer la ligne et ne peuve pas donner de delai il mon dit que au bout de 21 jour il aveait des penaliter donc pour nous faire patienter il nous offre un mois gratuit 15 euros sur nos tel portable et la surprise , apres deux mois ou je me prend la tete avec eux je les rapel et me dise que tout a eter annuler jai recu un courier une semaine apres me l indiquant et qu il falait refaire une demande et recomencer tout a zero biensur il s excuse .
mais en attente qu il regler le probleme javez vu avec eu pour prendre un web troter cle 3g pour 15 euros par mois et eu me feser un cadeau de 70 euros,mais pour linstant je paye mais je ne vois rien de tout les cadeaux et jai dut refaire la demande de creation de ligne sans garanti qu il me retransfer toute les cadeaux je leur es donner un ultimatome de 3 semaine si non jallais voir ailleur car sa devien penible
ma question es que si je retourne chez orange apres les avoir apeler mais frais de resiliation de 120 euros me seron quand meme imputer car le delai de retractation de 15 jour et depasser es ce que je peut demander a sfr de les prendre en charge tout de meme et puije resilier mes abonement de telephone portable sachant que je les es pris pour avoir le pack sfr mais sachant quil y a 2 facture / internet et tel qu es ce que je peut faire ?
merci