Utilisation frauduleuse de carte bancaire

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Utilisation frauduleuse de carte bancaire

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Messagepar dany108 » 18 Juin 2016, 12:48
Membre depuis 18 Juin 2016, 12:39

Nouveau membre 2 Messages


Bonjour,
utilisateur fréquent d'amazon.fr, ma carte bancaire était enregistrée sur ce site.
Un pirate a trouvé mon identifiant et mon mot de passe et a passé des commandes.
J'ai fait bloquer mon compte amazon et fait opposition à ma carte bancaire.
J'ai déposé plainte au commissariat de ma ville.
Le pirate ayant oublié de changer l'adresse de livraison, les colis sont arrivés chez moi.
Je l'ai signalé à ma banque et fait modifier ma plainte.
J'ai demandé à ma banque de faire jouer l'assurance de ma CB et ce que je devais faire des colis reçus.
Ma banque se moque totalement des colis et refuse de faire jouer l'assurance.
Mon recours vers ma banque date du 18 mars 2016 et le refus, après de nombreuses relances et un entretien avec le Directeur de l'agence, date du 16 juin 2016. Donc 3 mois pour me répondre !!
Je pensais être dans mon bon droit, pourriez vous me conseiller ?
Merci d'avance.

Re: Utilisation frauduleuse de carte bancaire

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Messagepar Moderateur-01 » 18 Juin 2016, 17:26
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 12297 Messages


Bonjour,
En cas de non satisfaction vous pouvez faire un recours auprès du médiateur de votre banque.
Cordialement,

Re: Utilisation frauduleuse de carte bancaire

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Messagepar dany108 » 18 Juin 2016, 17:49
Membre depuis 18 Juin 2016, 12:39

Nouveau membre 2 Messages


Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de me lire, mais ce que j'aimerais savoir, c'est si j'ai raison ou pas de demander à ce que l'assurance m'indemnise.
Si effectivement la loi me donne tord, je n'irai pas plus loin.
Cordialement,

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