Séjour vente privée - hôtel se sert sur mon compte

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Rosebleue
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Séjour vente privée - hôtel se sert sur mon compte

Message par Rosebleue » 26 févr. 2016, 12:12

Bonjour,

Je vous écris concernant un séjour à Hotel que j’ai acheté sur un site de vente privée l’année dernière. Lors du paiement j’ai versé un acompte pour ce séjour, le reste devant être prélevé automatiquement à la fin décembre 2015. Or en décembre j’ai perdu ma carte bancaire, j’ai donc fait une déclaration de perte de carte. J’ai été informée début février que le prélèvement de décembre a été refusé. L’hôtel m’a appelé me demandant de lui payer le montant restant. Je viens de m’apercevoir que l’hôtel a directement prélevé cette somme sur mon compte, sans avoir eu mon autorisation au préalable.

Je souhaite ainsi savoir si l’hôtel a le droit de se servir comme cela sur mon compte (j’avais laissé mon empreinte bancaire en décembre). Ne serait-ce pas plutôt au site de vente-privée de revenir vers moi pour obtenir le paiement de la somme ?
Dans l’attente de votre retour je vous remercie,

Bien cordialement

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Re: Séjour vente privée - hôtel se sert sur mon compte

Message par Moderateur-01 » 26 févr. 2016, 19:03

Bonjour,
Oui, ils doivent solliciter votre accord avant de prélever. Vous pouvez faire un recours auprès de la DDPP.
Cordialement,

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