Problème de garantie sur un véhicule acheté neuf

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Problème de garantie sur un véhicule acheté neuf

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Messagepar DomBruno » 02 Sep 2016, 14:40
Membre depuis 02 Sep 2016, 14:12

Nouveau membre 2 Messages


Bonjour,
Je souhaiterais avoir des informations concernant un problème que je rencontre actuellement.
J'ai acheté mon véhicule Neuf 0Km chez un mandataire en Mars 2015 donc première immatriculation sur la carte grise en Mars 2015.
Or en Juillet 2016, je suis allé en concession constructeur afin d'effectuer l'entretien et vidange mais on m'annonce que la garantie se termine en Juillet 2016.
Normalement la garantie est de 2 ans, celle de mon véhicule doit donc se terminer en Mars 2017.
Selon le constructeur, mon véhicule date de Juillet 2014.

Moi qui pensait avoir un véhicule de Mars 2015, et donc une garantie jusqu'à Mars 2017, quels sont les recours que je peux faire ?

Le mandataire qui m'a vendu le véhicule, m'informe d'une loi qui dit que la garantie commence lors de la date de première immatriculation. Il devait m'envoyer cette loi par mail, mais je n'ai toujours pas de retour de sa part.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement.

Re: Problème de garantie sur un véhicule acheté neuf

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Messagepar Moderateur-01 » 03 Sep 2016, 12:20
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 11886 Messages


Bonjour,
Votre garantie est valable jusqu'au 2017. Il faut leur envoyer un courrier en AR afin de faire valoir vos droits.
En cas de non satisfaction, la saisine de la justice sera inévitable.
Cordialement,

Re: Problème de garantie sur un véhicule acheté neuf

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Messagepar DomBruno » 03 Sep 2016, 12:29
Membre depuis 02 Sep 2016, 14:12

Nouveau membre 2 Messages


Bonjour,
Merci pour votre retour.
Le courrier je dois l'envoyer au constructeur ? Ou au mandataire ?
Cordialement.

Re: Problème de garantie sur un véhicule acheté neuf

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Messagepar Moderateur-01 » 03 Sep 2016, 15:22
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 11886 Messages


Vous pouvez l'envoyer au deux.
Cordialement;

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