problème dartyBox bouygues résiliation

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problème dartyBox bouygues résiliation

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Messagepar artaban74 » 16 Juin 2016, 10:40
Membre depuis 16 Juin 2016, 10:33

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour

Depuis le 04/03/2010 j'ai un abonnement Dartybox, aujourd'hui on me harcèle de sms me disant que c'est maintenant Bouygues et que si je ne change pas de box je n'aurais plus d'internet à la fin du mois.
Je trouve cela scandaleux la manière dont Bouygues oblige ses nouveaux clients à changer de box et surtout de couper la ligne à leur guise.

Je ne veux pas passer chez Bouygues car ils ne proposent pas d'équivalent à mon abonnement actuel c'est à dire uniquement internet.
De plus ils ont une très mauvaise réputation en terme de SAV, enfin je trouve inadmissible d'obliger les gens à changer pour quelque chose qu'ils ne veulent pas.

Comment dois-je rédiger ma lettre de résiliation pour éviter d'avoir à payer quoique ce soit et surtout qu'ils n'écrasent pas ma ligne.
Egalement ont-ils le droit de couper internet ?

Merci pour votre aide

Cdt

Re: problème dartyBox bouygues résiliation

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Messagepar Moderateur-01 » 18 Juin 2016, 16:53
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13647 Messages


Bonjour,
Il faut d'abord envoyer une réclamation en RAR et bien evidemment attendre une réponse écrite de leur part.
A défaut de réponse ou une réponse négative, dans ce cas, vous devez saisir le médiateur.
Cordialement

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