Problème d'annonce sur rue du commerce aidez-moi svp

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Problème d'annonce sur rue du commerce aidez-moi svp

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Messagepar Requena » 21 Jan 2017, 09:59
Membre depuis 21 Jan 2017, 09:37

Nouveau membre 2 Messages


Bonjour,
Voila j'ai commandé le vendredi 20 janvier un smartphone sur le site rue du commerce dont le pris proposé était de 75€ avec une promotion de -20€ avec le code APPLE20 . J'ai donc acheté ce produit avec une livraison rapide en 1j à 12€99. Or il ce trouve que hier j'ai reçu un mail du service client stipulent que j'ai acheté ce produit à un pris je cite :"dérision " et que donc il était obligé d'annuler ma commande et il m'indique qu'il me rembourse mon achat . Cependant moi ce n'est pas un remboursement que je veux c'est mon produit que j'ai acheté, certes ils ont fait une erreur mais j'ai acheté ce produit à ce pris la je ne vois pas pourquoi je n'aurais pas le droit. De plus cette achat était pour un anniversaire qui aura bientôt lieu d'où la livraison rapide donc rue du commerce me mettent dans la panade.

Re: Problème d'annonce sur rue du commerce aidez-moi svp

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Messagepar Moderateur-01 » 23 Jan 2017, 17:41
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 14069 Messages


Bonjour,
Vous avez le droit de contester cette annulation auprès de la DGCCRF.
Cordialement,

Re: Problème d'annonce sur rue du commerce aidez-moi svp

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Messagepar Requena » 24 Jan 2017, 13:38
Membre depuis 21 Jan 2017, 09:37

Nouveau membre 2 Messages


Bonjour
J'ai appelé une responsable de chez RueDuCommerce qui m'a dit qu'elle ne pouvait pas vendre à perte sont produits les mains donc indiqué qu'il comptait me rembourser et curé j'ai donc demandé s'il pouvait me faire un geste commercial que j'ai reçu par e-mail d'un montant de cinq euros . Je voudrais donc à présent savoir si de mes toujours possible de demander à ce que mon produit me soit livré et donc refusé bien sûre au remboursement ?

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