Prix non reçu suite à l'indication du gain à un jeu en ligne.

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Prix non reçu suite à l'indication du gain à un jeu en ligne.

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Messagepar frahgo » 04 Juin 2016, 01:47
Membre depuis 04 Juin 2016, 01:29

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour Maître,

J'ai participé le Samedi 4 juin à 00h30 à un jeu qui était organisé en ligne. Le lien vers ce jeu avait été communiqué dans la newsletter de la société qui l'organisait la veille, le Vendredi à 14h30. L'image qui servait de lien vers la page du jeu en question mentionnait ceci: "Votre apéro smart pour 6 personnes à gagner ici."
Il s'agissait dans ce jeu de cliquer à de multiples reprises sur un bouton afin de découvrir si nous avions gagné ou non le lot mis en jeu. Il était possible à l'issue de chaque tentative de réessayer autant de fois que nous le souhaitions.

Ainsi, après avoir cliqué un très grand nombre de fois, je me suis retrouvé sur une page m'indiquant que j'avais gagné le lot mis en jeu et que je devais fournir mon adresse email ainsi que ma date de naissance pour que la société puisse me communiquer des informations supplémentaires.
J'ai donc rempli ce formulaire.
Après avoir cliqué sur "envoyer", la page est restée sur le formulaire et le message suivant y a été ajouté: "Malheureusement notre offre vient d'expirer."

Alors qu'après inspection minutieuse du mail et de la page internet du jeu, je n'ai trouvé aucune référence à un quelconque règlement, ni aucune référence à une quelconque date d'expiration du jeu, puis-je espérer tout de même remporter le prix?
Le cas échéant, comment puis-je procéder à une réclamation du lot qui, je le rappelle, m'était promis sur la page sur laquelle se trouvait le formulaire par la formule suivante: "Bravo. Vous venez de gagner vos 6 places pour l'apéro glacé. Maintenant qu'on a brisé la glace entre nous, complétez vite le formulaire pour qu'on puisse vous envoyer toutes les infos pour la préchauffe la plus givrée de Paris."

Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'accepter l'expression de mes plus sincères salutations.

Re: Prix non reçu suite à l'indication du gain à un jeu en ligne.

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Messagepar Moderateur-01 » 06 Juin 2016, 17:16
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 14099 Messages


Bonjour,
Il faut en premier lieu officialiser votre réclamation (non obtention du gain promis) par une mise en demeure. En second lieu vous devez saisir le syndicat professionnel (Fédé¬ration des entreprises de vente à distance, 60 rue La Boétie, 75008 PARIS). Ainsi vous devez alerter l’association locale UFC –Que Choisir.
Cordialement;

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