prelevements abusifs pour carte transport

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prelevements abusifs pour carte transport

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Messagepar marielle » 11 Juin 2016, 09:26
Membre depuis 11 Juin 2016, 09:22

Nouveau membre 2 Messages


Bonjour,

J'ai acheté une carte annuelle de transport.
Elle n'a pas fonctionné et je suis allé à plusieurs reprises au guichet pour voir le problème, qui n'a jamais été résolu. J'ai résilié la carte annuelle, mais les prélèvements durant quelques mois ont continué, sans que je puisse les arrêter.
Quel recours ai-je ?
Dois-je m'adresser à la RATP, SNCF ou à la BANQUE ?
Quels sont les textes de loi applicables ici ?
Comment puis-je être remboursé ?

A l'avance, merci pour vos réponses.

Re: prelevements abusifs pour carte transport

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Messagepar Moderateur-01 » 13 Juin 2016, 16:59
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13647 Messages


Bonjour,
Vous devez adresser à la RATP un courrier en recommandé afin de demander le remboursement du trop perçu.
En cas de refus, vous pouvez faire un recours auprès du médiateur.
Cordialement,

Re: prelevements abusifs pour carte transport

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Messagepar marielle » 13 Juin 2016, 22:22
Membre depuis 11 Juin 2016, 09:22

Nouveau membre 2 Messages


Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse.

Je vais écrire.

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