Non préavis et montant incorrect de frais résiliation sfr

un avocat répond gratuitement à vos questions juridiques en droit du consommateur. Arnaque, vice caché, résiliation, Livraison ...

Non préavis et montant incorrect de frais résiliation sfr

Avatar de l’utilisateur

Messagepar MrRadis » 02 Mai 2016, 14:01
Membre depuis 02 Mai 2016, 13:13

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour,

j'ai souscrit un abonnement Starter TV by SFR via le site vente-privée.com pour une durée de 12 mois (de décembre 2015 à 2016) et d'un montant de 10.98€ par mois. mais les services ainsi que la connexion internet étant désastreux, j'ai donc appelé Free (le FAI) pour basculer chez eux. Suite à cela, free m'a dit que je devais leur fournir mon RIB, et qu'ils allaient s'occuper de tout.

J'ai donc ensuite reçu une étiquette sfr pour renvoyer la box (ce que j'ai tout de suite fait). Et recu ma box free.
entre temps, je n'ai reçu que deux sms de sfr :

Info SFR : Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande de transfert de votre numéro ********** vers votre nouvel opérateur.

Info SFR : Le retour de votre décodeur TV evolution a bien été enregistré. Le dép.t de garantie de 49€ va vous .tre remboursé sous 10 jours.

Et voila que maintenant je viens de recevoir un courrier intitulé "Prestation facturé pour votre ligne"

Lequel indiquant que je vais être débité aujourd'hui de 340€ (somme qui ne correspond pas au montant des mois restants de mon abonnement).

Ayant un faible revenu, je ne peux pas me permettre de payer mon abonnement Free ainsi que de payer la somme dût à sfr. Je n'ai donc pas été informé des frais de résiliations de sfr et je n'aurais pas résilié si j'avais su combien cela allais me coûter.

Y a t'il donc une manière juridique de régler cela ?

Re: Non préavis et montant incorrect de frais résiliation sfr

Avatar de l’utilisateur

Messagepar Moderateur-01 » 03 Mai 2016, 16:48
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13637 Messages


Bonjour,
Vous pouvez contester cette demande de payement. En cas de non satisfaction vous devez saisir le médiateur. C'est une personnalité, désignée en raison de ses compétences juridiques notamment, dont l'indépendance est garantie par la Charte de médiation signée par les opérateurs http://www.mediateurtelecom.
Cordialement,

D'autres questions en relation :

Un avis sur Juridissimo comme signe de remerciement. Merci

Avis pour juridissimo.com

Retourner vers Droits du consommateur

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 2 invités

A propos

Aide Juridique En Ligne

Juridissimo un site de conseil Gratuit qui vous offre un conseil juridique en ligne destinée aux internautes ayant des problèmes juridiques et qui recherchant des réponses urgentes et immédiates gratuitement. Sur le forum juridique, vous pouvez poser vos questions directement en ligne à un consultant ou un juriste.

Avocat en ligne

Juridissimo vous met en Relation avec un avocat spécialisé qui vous assistera juridiquement. Nos avocats en ligne sont spécialisés dans différents domaines de droit (Droit civil, droit de travail, Droit immobilier, etc. ...). Notre conseiller juridique en ligne vous propose des réponses claires pour vous aider à résoudre vos problèmes juridiques.

Conseil Juridique gratuit

Vous souhaitiez avoir quelques informations juridiques avant de vous lancer dans les procédures judiciaires. Juridissimo vous permettra de bénéficier des services d'un avocat gratuit. Notre services d'avocat en ligne est accessible pour tout type de consultation (consultation avocat gratuit, conseil juridique gratuit, assistance juridiques, aide juridictionnelle). Ces consultations en ligne sont très pratiques non seulement par leurs gratuité mais aussi par la qualité de ces prestations grâce leur côté sérieux, accessible et rapide.

Consultation Avocat gratuit

Vous cherchez un avocat pour un conseil juridique ou pour obtenir une information précieuse d'un juriste, c'est simple. Il vous suffit de s'inscrire sur le forum et de poser votre question juridique. Un de nos conseillers juridiques viendra vous réponde et vous apporte l'aide juridique relatives à votre problème.