négligence du mécanicien suite à une intervention sur ma voiture

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négligence du mécanicien suite à une intervention sur ma voiture

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Messagepar maya21 » 04 Avr 2016, 21:28
Membre depuis 04 Avr 2016, 20:51

Nouveau membre 3 Messages


Bonjour, je cherche un avis professionnel pour demander un dédommagement juste.
J'ai fait un entretien chez Norauto en mars et demandé le changement des disques de freins préconisé par le contrôle technique. Norauto nous a prévenu que les autres étaient hors cote donc à faire.
Nous avons fait confiance, ils ont changé les 4 disques de freins ainsi que les plaquettes et fait l'entretien pour un montant de presque 650€.
Après 450 km j'ai eu un incident, un matin, j'ai entendu un bruit suspect dans ma voiture et j'ai failli avoir un accident par la déconcentration, la voiture a seulement percuté mon rétroviseur (d'ailleurs depuis le système électrique des rétroviseurs ne fonctionnent plus). Le soir, le bruit était devenu régulier et je sentais des vibrations dans le volant et dans l'habitacle. Je ne me sentais pas en sécurité, j'ai fait vérifié ma voiture au premier garage venu. Il a constaté que 3 de mes 4 roues n'étaient pas serrées dont l'une qui tenait à peine sur son axe!!! J'ai demandé une attestion!
Quelques jours plus tard, j'ai rencontré le responsable du magasin qui a eu du mal à me recevoir dans un bureau et m'a fait comprendre qu'un geste commercial serait sûrement refusé! Il a fait vérifier ma voiture par acquis de conscience et a constaté le dysfonctionnement de mes rétroviseurs, puisque je l'avais évoqué mais sans en faire état...
J'ai attendu quelques jours et ai téléphoné au siège social, on m'a dit qu'on me rappellerait. J'ai encore attendu quelques jours, et j'ai rappelé, on m'a dit qu'un accord avait été fait avec le directeur du magasin, on m'a alloué un dédommagement de 150€ qui me parviendrait par chèque!
L'accord amiable ne me semble pas correct mais j'aimerais savoir, en continuant la procédure, si ma volonté de me faire rembourser ma facture initiale et de demander la réparation du système électrique de mes rétroviseurs est envisageable et justifiable?
J'ai vu le site de la DGCCRF la procédure, amiable, lettre AR, médiateur si possible ou aide juridique des associations puis lettre de conciliation au juge de proximité.
Vu le stress, du jour et du lendemain, l'accident auquel j'ai échappé (mes rétro y ont laissé des plumes) et le risque de perdre une roue voire la vie, il me semble que faire un chèque de 150€ c'est un manque de respect!
Merci de m'éclairer sur ce que je peux exiger et qui est en droit d'être accepté par le juge!
Pour finir, une connaissance m'a informé que son frère a eu aussi un incident du même style (a failli perdre une roue suite à une intervention chez Norauto dans le Nord de la France): il a fait un scandale dans le magasin, le directeur a refait faire les travaux, a remboursé sa facture et lui a fait un avoir dans le magasin!
Faut-il en arriver à faire un scandale pour obtenir réparation ou puis-je espérer que par voie légale j'arrive au même résultat? Dois-je porter plainte (et comment) en plus du réglement d'un dédommagement commercial?
Merci d'avance

Re: négligence du mécanicien suite à une intervention sur ma voiture

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Messagepar Moderateur-01 » 05 Avr 2016, 16:37
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 14096 Messages


Bonjour,
Le garagiste a une obligation de résultat dans l’exécution des travaux de sorte qu’il doit diagnostiquer la panne et la réparer ou réaliser les opérations d’entretien conformément aux règles de l’art. À défaut, sa responsabilité est engagée et un consommateur peut demander des dommages et intérêts.

Le code civil oblige le professionnel de posséder les compétences nécessaires pour effectuer son travail et aboutir à l’obligation de résultat qui lui est imposée.

Si vos tentatives de solutions amiables échouent, vous n’aurez plus qu’à recourir à la voie judiciaire pour tenter d’obtenir gain de cause.
Vous pouvez faire une déclaration auprès du tribunal d'instance. Ainsi vous pouvez déposer plainte pour la mise en danger la vie d'autrui.
Cordialement,

Re: négligence du mécanicien suite à une intervention sur ma voiture

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Messagepar maya21 » 05 Avr 2016, 18:26
Membre depuis 04 Avr 2016, 20:51

Nouveau membre 3 Messages


Merci mais j'aimerais savoir si porter plainte au tribunal d'instance est une procédure différente de la demande de conciliation avec le document cerfa N° 14333*02 ou de la déclaration au greffe avec le document cerfa N° 12285*07? :roll:

Re: négligence du mécanicien suite à une intervention sur ma voiture

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Messagepar Moderateur-01 » 05 Avr 2016, 19:41
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 14096 Messages


Non, c'est la même chose, i d'agit de la déclaration au greffe du tribunal via le cerfa N° 12285*07

Cordialement,

Re: négligence du mécanicien suite à une intervention sur ma voiture

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Messagepar maya21 » 05 Avr 2016, 22:03
Membre depuis 04 Avr 2016, 20:51

Nouveau membre 3 Messages


J'ai bien compris merci, mais faire une demande de conciliation au juge de proximité en première intention empêche-t-il de faire une déclaration au greffe en 2ème recours si ça ne marche pas?

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