location voiture entre particuliers via site Ouicar, vol, franchise

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location voiture entre particuliers via site Ouicar, vol, franchise

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Messagepar xelfee » 26 Jan 2016, 09:03
Membre depuis 26 Jan 2016, 08:47

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour
J'etais habituée à proposer à la location ma voiture sur le site de location entre particuliers Ouicar.
Tout s'est bien passée pendant presque 1 an , mais le dernier locataire en date ne l'a jamais ramenée.

L'assurance utilisée via le site va m'indemniser mais garde une franchise de 3000E .
Cette franchise est à la charge du locataire, le site lui-meme effectue une pré-autorisation
sur le compte bancaire du locataire afin que moi, propriétaire, je n'ai pas a demander de chèque de caution.
(cela est mis en place depuis peu , avant je demandais un chèque)

Le problème est que le voleur en question a falsifié ses documents personnels comme permis de conduire et carte d'identité.
Néanmoins , il a bien effectué le paiement de la location au préalable avec sa carte bancaire, le site a recu sa part et moi aussi et donc je pars du principe que la pré-autorisation aurait du fonctionner.
Le site m'explique que lorsqu'il essaient de recuperer la somme de la franchise , cela ne fonctionne pas. Surement que le compte n'est pas approvisionné ou n'existe peut etre pas ... je ne sais pas.

Dois- je tenir le site internet responsable et leur reclamer cette franchise à leurs frais?

Re: location voiture entre particuliers via site Ouicar, vol, franchis

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Messagepar Moderateur-01 » 26 Jan 2016, 18:17
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 14069 Messages


Bonjour,
La réponse dépend des conditions générales de ce site.
Vous pouvez essayer quand même de trouver un arrangement à l'amiable avec eux. En cas de non satisfaction vous pouvez faire un recours auprès de la ddpp ou la DGCCRF .
Cordialement,

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