Litige avec un magasin de literie , matelas

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Litige avec un magasin de literie , matelas

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Messagepar CEDRIC26 » 24 Fév 2016, 12:28
Membre depuis 24 Fév 2016, 12:03

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour , j ai un litige avec un magasin franchisé de literie .

J ai commandé deux matelas 1 personne a ce magasin .

J ai été livré ( livraison payante ) qq semaines plus tard , seulement des la livraison je

me suis rendu compte de mon erreur dans la taille des matelas . J en ai informé le livreur

qui m a dit que je devrais contacté le magasin et me laisse les matelas deballés et reprend

mes vieux matelas . J ai pris contact avec le magasin qui me propose de les echanger contre

des matelas de bonne taille . Le magasin me dit qu en attendant il peut revenir reprendre

les matelas , me redonner les anciens , mais que je dois repayer la livraison ( 40 e )

et que pour la livraison des bons matelas de bonne taille , il me factuerait encore 40e de

livraison , soit 2 fois 40 e ( pour 9 km !! ) .

Je refuse et indique dormir sur un canapé pour ne pas abimer les matelas en attendant les bons .

Malheureusement , souffrant d un lumbago ( qui est la cause de mon changement de matelas )

je ne tiens pas sur le canapé et en faisant tres attention , je dors qq nuits sur les matelas ( 4 nuits ) .

A la livraison des matelas de bonne taille , le livreur me signifie que les matelas sont "usés " comme le lui avait demandé le magasin .

AUJOURDHUI , je recois un appel de ce magasin qui m indique devoir venir récupérer et payer

un des deux matelas , soit disant abimé et invendable .

Ma question est la suivante : que peut faire le magasin en cas de refus de ma part de payer

et de recupérer un matelas inutilsable pour moi , jen ai deja deux ! ??????

Merci d avance

Re: Litige avec un magasin de literie , matelas

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Messagepar Moderateur-01 » 25 Fév 2016, 14:13
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13647 Messages


Bonjour,
Le magasin a le droit de refuser le matelas usé. Le vendeur peut donc vous attaquer devant le tribunal d'instance en cas de refus de payement.
Cordialement,

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