Litige avec cuisiniste - SAV - garantie commerciale

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Litige avec cuisiniste - SAV - garantie commerciale

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Messagepar Klcm88 » 16 Avr 2016, 14:32
Membre depuis 16 Avr 2016, 14:25

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour,

Nous avons plusieurs problèmes de meubles de cuisine qui gonflent du fait de l'eau et de la vapeur et ceux-ci sont encore sous garantie. (garantie commerciale 5 ans)
Le cuisiniste refuse de réparer car le coloris des meubles n'existe plus (l'usine ayant brûlé) et proposé des rafistolages avec des meubles d'autres coloris ainsi qu'une plaque inox protectrice. Ces solutions étant très peu esthétique, nous avons refusé mais depuis le dossier de SAV n'avance pas et la discussion est devenue impossible avec le cuisiniste qui refuse de revoir sa copie.
Que pouvons-nous faire svp ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement

Re: Litige avec cuisiniste - SAV - garantie commerciale

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Messagepar Moderateur-01 » 18 Avr 2016, 18:26
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13631 Messages


Bonjour,
Dans ce cas vous pouvez demander des dommages et intérêts en invoquant l'article 1147 du Code civil : "Le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts, soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution"
Si le professionnel ne répond pas à votre demande, mettez-le en demeure par LRAR.
Dans tous les cas, essayez toujours de trouver un arrangement à l’amiable avec le professionnel mais ne vous contentez pas d’échanges verbaux. Ainsi vous pouvez faire un recours auprès de la DDPP.
Cordialement,

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