garantie ordinateur portable Asus et Amazone

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garantie ordinateur portable Asus et Amazone

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Messagepar tournaire » 10 Jan 2016, 18:00
Membre depuis 10 Jan 2016, 17:55

Nouveau membre 1 Messages


bonjour,

J'ai acheté un ordinateur portable Asus sur Amazon au mois d'octobre 2014 et il est tombé en panne au mois de décembre 2015 .J'ai appelé Asus puis Amazon qui m'ont spécifié que la garantie était de 1 an et qu'il ne pouvait rien faire .
J'ai remarqué que la garantie était de deux ans suivant les textes européens concernant les ordinateurs portables.
Comment puis je faire réclamation concernant ce litige ?
Suis je dans mes droits ?

merci

cordialement

Re: garantie ordinateur portable Asus et Amazone

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Messagepar Moderateur-01 » 11 Jan 2016, 14:09
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13647 Messages


Bonjour,
Vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF ou la DDPP de votre département.
Cordialement,

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