garantie constructeur refusé par le revendeur

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garantie constructeur refusé par le revendeur

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Messagepar neo999 » 07 Oct 2016, 21:51
Membre depuis 04 Oct 2016, 00:32

Nouveau membre 4 Messages


Bonjour,

j'ai acheté en janvier 2015 une carte mère sur cdiscount. mais le produit est en panne et malheureusement la garantie cdiscount n'est que de 1 an donc fini. heureusement pour moi le constructeur a une garantie de 3 ans. j'ai donc contacté le fabricant qui m'a dit que je devais repasser par cdiscount pour la garantie constructeur, pour ainsi remonter la chaine de vente du produit. mais cdiscount refuse. ont ils le droit ? Asus le fabricant m'a dit que si cdiscount refuse je peux passer par le site http://www.azaccessoires.com/sav.php. mais il y a 12 euros de frais pour le dossier.


merci

Re: garantie constructeur refusé par le revendeur

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Messagepar Moderateur-01 » 08 Oct 2016, 13:30
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 11905 Messages


Bonjour,
Non discount n' a pas le droit de vous refuser cette garantie. Vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF.
Cordialement,

Re: garantie constructeur refusé par le revendeur

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Messagepar neo999 » 08 Oct 2016, 21:47
Membre depuis 04 Oct 2016, 00:32

Nouveau membre 4 Messages


merci bcp.

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