garantie constructeur refusé par le revendeur

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neo999
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garantie constructeur refusé par le revendeur

Message par neo999 » 07 oct. 2016, 21:51

Bonjour,

j'ai acheté en janvier 2015 une carte mère sur cdiscount. mais le produit est en panne et malheureusement la garantie cdiscount n'est que de 1 an donc fini. heureusement pour moi le constructeur a une garantie de 3 ans. j'ai donc contacté le fabricant qui m'a dit que je devais repasser par cdiscount pour la garantie constructeur, pour ainsi remonter la chaine de vente du produit. mais cdiscount refuse. ont ils le droit ? Asus le fabricant m'a dit que si cdiscount refuse je peux passer par le site http://www.azaccessoires.com/sav.php. mais il y a 12 euros de frais pour le dossier.


merci


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Re: garantie constructeur refusé par le revendeur

Message par Moderateur-01 » 08 oct. 2016, 13:30

Bonjour,
Non discount n' a pas le droit de vous refuser cette garantie. Vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF.
Cordialement,

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neo999
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Re: garantie constructeur refusé par le revendeur

Message par neo999 » 08 oct. 2016, 21:47

merci bcp.


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