Gain remporté au jeu du drive intermarché, qui ne m'a jamais été payé

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lolilou03
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Gain remporté au jeu du drive intermarché, qui ne m'a jamais été payé

Message par lolilou03 » 28 mars 2016, 09:43

Bonjour. Au mois de Janvier, j'ai participé au jeu organisé par le drive intermarché, pour tenter de remporter le remboursement de ma commande. Jeu que j'ai remporté. Dans les conditions de participation, le gain me devait être payé , au plus tard le 1er Mars. Hors à ce jour, je n'ai toujours rien. Biensûr, j'ai contacté le service (par mail pour avoir des traces)et il m'ont d'abord demandé "les preuves", que je leur ai fournies, puis il m'ont envoyé un mail d'excuse pour le retard et me certifiait que j'allais recevoir mon gain la semaine dernière. Je n'ai malheureusement rien. Je pense que les mails ne servent plus à rien et voudrais leur envoyer un recommandé mais le problème et ma question est: ai je des droits à faire valloir pour obtenir ce gain? Si oui, comment puis je tourner ma lettre et donner les bons arguments afin d'obtenir ce gain? Merci de votre réponse.

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Re: Gain remporté au jeu du drive intermarché, qui ne m'a jamais été p

Message par Moderateur-01 » 28 mars 2016, 15:45

Bonjour,

Il faut en premier lieu officialiser votre réclamation (non obtention du gain promis) par une mise en demeure. En second lieu vous devez saisir l’association locale UFC –Que Choisir.
Et si le litige persiste, vous devez faire un recours auprès de juge de proximité.
Cordialement,

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