frais de dossier indus TNT (livraison)

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Re: frais de dossier indus TNT (livraison)

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Messagepar playergie » 16 Sep 2015, 21:34
Membre depuis 16 Sep 2015, 21:06

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Bonjour
Ma fille a également fait un achat en Corée / 100 euros pour une paire de chaussures en "Free Shipping" (port gratuit donc à la charge du vendeur qui fait transporter par la TNT)/ Quelques semaines plus tard, elle reçoit une facture du transporteur qui réclame la TVA d'un montant de 23 euros, ajoute 25 euros de frais de dossier et ajoute 20% de taxe sur les 25 euros de frais de dossier /
Mes questions: pourquoi les douanes ne facturent t'elles pas directement à l'acquéreur la TVA / De quel droit TNT imposent t'ils des frais de dossier?
Merci pour votre réponse

Re: frais de dossier indus TNT (livraison)

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Messagepar pSNAFU » 16 Sep 2015, 22:59
Membre depuis 14 Mar 2015, 15:01

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Bonjour,
TNT prend l'initiative de déclarer les marchandises.
Les douanes (que j'ai contacté) assurent que c'est normal: c'est légal et ça leur évite une charge de travail énorme.
Après relisez les précédents messages différentes alternatives vous sont proposées.
Pour ma part j'ai laissé la situation en l'état et après quelques lettres de relance la situation s'est normalisée (je n'ai pas payé et je suis tranquille).
Bon courage à vous

Re: frais de dossier indus TNT (livraison)

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Messagepar Valmaryl » 17 Sep 2015, 06:50
Membre depuis 24 Juil 2015, 10:17

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Bonjour,

Pour ma part, je les ai appelé et j'avais au préalable fait un mail comme sur le modèle d'un des posts laissés. J'ai recontacté car j'ai reçu des relances. J'ai spécifié que je voulais bien payer la TVA ce qui est tout à fait règlementaire mais pas les frais de dossier. Après confirmation par le responsable, les frais de dossier ont été retiré et je n'ai payé que mes frais de TVA.

Si cela peut vous aider...

Cordialement.

Re: frais de dossier indus TNT (livraison)

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Messagepar playergie » 17 Sep 2015, 08:53
Membre depuis 16 Sep 2015, 21:06

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Tout simplement un grand merci pour ces réponses aussi rapides.
Je ne m’opposais aucunement à payer la TVA.
Je trouve simplement curieux, moi qui n'aie pas fait appel à TNT pour le transport de l'achat de ma fille que ces derniers nous réclame des frais de dossier de 30 euros taxes comprises.
Je comprends effectivement la difficulté pour les douanes à gérer le flux des colis et faire appliquer la TVA.
Je me manifesterais donc auprès de la TNT et règlerais mon du.
Merci à tous.

Re: frais de dossier indus TNT (livraison)

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Messagepar flagada08 » 17 Avr 2016, 19:03
Membre depuis 17 Avr 2016, 18:53

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bonjour et désolé de déterrer le sujet, mais

j'ai reçus vendredi dernier une facture tnt 30 euros de frais de dossier (taxes de 5€ comprises) et 14 euros de douanes pour un smartphone de 200 ce qui me fait un total de 44€ à leur régler

soit, la douane je comprends et les frais de dossier on va pas revenir dessus, mais je trouve ça abusé, ils se gavent bien chez tnt

ma question c'est, que faire ? aucun moyen de paiement communiqué, reçus le 15/04 à régler avant le 17/04, et même si c'est moi qui ai choisi tnt comme transporteur je savais que j'avais une chance de payer une taxe douanière, mais je n'étais aucunement au courant et mis au courant des frais de dossier exorbitant de tnt.

j'ai essayé de regarder sur le net pour payer en ligne mais pas moyen de trouver sauf directement en passant par une recherche google et du coup je trouve ça cheloux c'est peut être un fake site pour arnaque, ils sont injoignable, 3 mails envoyés depuis vendredi et forcément week-end oblige, zéro réponse et franchement avant de payer j'aimerai qu'ils m'expliquent ces frais de dossier plus que scandaleux

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