Facturation abusive par SFR - Numéro surtaxé jamais composé

un avocat répond gratuitement à vos questions juridiques en droit du consommateur. Arnaque, vice caché, résiliation, Livraison ...

Facturation abusive par SFR - Numéro surtaxé jamais composé

Avatar de l’utilisateur

Messagepar Enami22 » 13 Fév 2017, 21:50
Membre depuis 13 Fév 2017, 21:37

Nouveau membre 1 Messages


Bonsoir à tous, je vous remercie par avance pour votre aide.
Le problème est le suivant, ma grand-mère a reçu une facture SFR de 212€ justifiée par de mystérieux appel de numéro surtaxé. Je m'explique:
"Surtaxe de vos appels vers numéros spéciaux": Il y a eu 43 appels "réalisés" toutes les 2-3 minutes vers le 0890712559 sur 2 jours. Aucune durée de communication n'apparait sur la facture et chaque appel est facturé 3€.
Ma grand-mère n'a jamais composé ce numéro et nous ne comprenons pas d'où sortent ces 43 appels.
Nous avons contacté SFR pour leur demander l'origine de ces appels et ces derniers refusent de nous rembourser et ne veulent rien savoir.
Nous avons tout de même fait opposition au prélèvement de 212€.
Comment pouvons nous nous retourner contre SFR car nous sommes surs qu'il s'agit d'une arnaque.
Merci de votre aide .

Re: Facturation abusive par SFR - Numéro surtaxé jamais composé

Avatar de l’utilisateur

Messagepar Moderateur-01 » 14 Fév 2017, 15:59
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13431 Messages


Bonjour,
Nous vous conseillons de saisir lé médiateur en premier lieu. Et en cas de non satisfaction, vous devez saisir le tribunal compétent.

Cordialement,

D'autres questions en relation :

Un avis sur Juridissimo comme signe de remerciement. Merci

Avis pour juridissimo.com

Retourner vers Droits du consommateur

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Google [Bot] et 2 invités

A propos

Aide Juridique En Ligne

Juridissimo un site de conseil Gratuit qui vous offre un conseil juridique en ligne destinée aux internautes ayant des problèmes juridiques et qui recherchant des réponses urgentes et immédiates gratuitement. Sur le forum juridique, vous pouvez poser vos questions directement en ligne à un consultant ou un juriste.

Avocat en ligne

Juridissimo vous met en Relation avec un avocat spécialisé qui vous assistera juridiquement. Nos avocats en ligne sont spécialisés dans différents domaines de droit (Droit civil, droit de travail, Droit immobilier, etc. ...). Notre conseiller juridique en ligne vous propose des réponses claires pour vous aider à résoudre vos problèmes juridiques.

Conseil Juridique gratuit

Vous souhaitiez avoir quelques informations juridiques avant de vous lancer dans les procédures judiciaires. Juridissimo vous permettra de bénéficier des services d'un avocat gratuit. Notre services d'avocat en ligne est accessible pour tout type de consultation (consultation avocat gratuit, conseil juridique gratuit, assistance juridiques, aide juridictionnelle). Ces consultations en ligne sont très pratiques non seulement par leurs gratuité mais aussi par la qualité de ces prestations grâce leur côté sérieux, accessible et rapide.

Consultation Avocat gratuit

Vous cherchez un avocat pour un conseil juridique ou pour obtenir une information précieuse d'un juriste, c'est simple. Il vous suffit de s'inscrire sur le forum et de poser votre question juridique. Un de nos conseillers juridiques viendra vous réponde et vous apporte l'aide juridique relatives à votre problème.