Erreur sur montant chèque / débit : comment me protéger ?

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Erreur sur montant chèque / débit : comment me protéger ?

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Messagepar finlanda » 25 Avr 2016, 12:30
Membre depuis 25 Avr 2016, 12:24

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour,

J'ai fait un achat dans un magasin d'une somme de 25 €. J'ai réglé par chèque. Une semaine après, je découvre en consultant mon compte bancaire que ce chèque a été débité de 125 €.

Je dispose du ticket de caisse ainsi que du talon de mon chéquier. Mon banquier ne peut rien faire pour l'instant. Le magasin dit avoir vérifier et eux disent qu'ils ont bien encaissé un chèque de 25 €. Donc j'en reparle à mon conseiller qui dit qu'il faut que le magasin demande à leur banque une copie-scan du chèque. Ce que j'ai demandé. Depuis j'attends.

Je souhaite donc savoir ce que je dois faire de plus pour me protéger. On me dit que si leur banque ne donne pas une réponse attendue, les étapes suivantes risquent d'être à mes frais. Et je ne trouverai pas ça très normal. En résumé, que puis-je faire pour me protéger et pour agir efficacement ?
Avez-vous déjà connu ce genre de situation ?

Cordialement,

Re: Erreur sur montant chèque / débit : comment me protéger ?

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Messagepar Moderateur-01 » 25 Avr 2016, 18:01
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13129 Messages


Bonjour,
En cas de débit de 125e, vous devez envoyer un courrier en recommandé au magasin afin de demander le remboursement de la différence. En cas de refus, vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF de votre département.
Cordialement,

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