Contester une indemnisation suite à un sinistre habitation

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Contester une indemnisation suite à un sinistre habitation

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Messagepar Chacha1 » 28 Oct 2016, 16:40
Membre depuis 28 Oct 2016, 16:15

Nouveau membre 2 Messages


Bonjour,
Suite à un incendie qui s'est produit chez nous, la cuisine a était complètement ravagée nous avons déclarer le sinistre à notre assurance qui ont dépêché un expert sur les lieux pour constater les dégâts. L'expert a fait appel à une société de décontamination. Nous avons adressé un état des pertes à l'expert qui par la suite à transmis son compte rendu pour une indemnisation.
Après trois mois de galères : relogement à nos frais (logement inhabitable pour des enfants en bas âges), désorientation, endettement à cause des frais considérables engendrés par cette situation ,l'assurance nous contacte pour nous informer que nous ne pourrons prétendre qu'à 2800€ car notre capitale mobilier s'élèvent à 12900€ et que la plus grosse indemnisation 9900€ revient à la société de décontamination !!! Le montant qui nous sera versé ne correspond même pas au tiers du mobilier perdu. LA société en question à laisser plusieurs cartons d'affaire non traités que je dois faire à mes frais, je n'ai jamais reçu ni signer de devis de leur part, le travail de décontamination a été partiellement réaliser et plusieurs affaires n'ont pas était traités. Je souhaiterai contester leur facturation qui a mon avis est gonflée et ne correspond pas au travail réalisé chez nous. Nous avons vécu plus de trois mois en dehors de chez nous avec nos enfants en bas âge 1an et 2ans et demi. Nous sommes désespéré et nous comprenons pas que l'assurance puisse privilégié une société plutôt que nous qui avons subit des pertes et des désagréments et qui vivons dans le malheur depuis cet incendie dans lequel mon époux a été brûlé au bras droit.
Est ce quil est possible de contester la facturation du moment qu'aucun devis na était présenté ni validé ?
Est ce que l'intervention de la société est comprise dans le plafond d'indemnisation du capital mobilier (car pour nous le mobilier correspond aux meubles et à l'électroménager)
Nous ne savons plus quoi faire et vers qui se tourner. Pourriez vous nous eclairer sur les recours à faire. En vous remerciant.

Re: Contester une indemnisation suite à un sinistre habitation

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Messagepar Moderateur-01 » 29 Oct 2016, 14:40
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 11876 Messages


Bonjour,
Oui, vous pouvez justement contester cette facturation. En cas de non satisfaction vous pouvez faire un recours auprès du médiateur.
Cordialement,

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