auto partage : proprietaire absent, location encaissée.

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auto partage : proprietaire absent, location encaissée.

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Messagepar EEE80 » 17 Mai 2016, 21:21
Membre depuis 17 Mai 2016, 21:08

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour

J'ai fait appel à Deways (site d'auto partage) pour une location de voiture entre particuliers.

Le jour convenu, le propriétaire (qui avait validé ma demande) ne s'est pas présenté.
J'ai en fait part à Deways.
Le montant de ma location a malgrés tout été débité.
Après plusieurs appels et mails, Deways "accepte" de me rembourser (!!!) de la moitié du montant de ma location.
Il gardent le reste pour "les frais d'assurance" et "vous comprenez c'est notre politique d'annulation".

Tout ça me parait aberrant mais je ne sais pas par où commencer. Est ce que je dois porter plainte pour escroquerie?
En vous remerciant.

Re: auto partage : proprietaire absent, location encaissée.

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Messagepar Moderateur-01 » 18 Mai 2016, 19:11
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 14087 Messages


Bonjour,
Nous vous conseillons de déposer plainte auprès de la DGCCRF ou la DDPP de votre département.
Cordialement,

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