Achat de billet sur Vente Privée pour un parc d'attraction

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Achat de billet sur Vente Privée pour un parc d'attraction

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Messagepar Solane » 23 Mar 2016, 20:34
Membre depuis 23 Mar 2016, 20:30

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour.
Je viens d'acheter des billets pour le parc Astérix sur le site Vente Privée.
Malheureusement, je me suis trompée de date.
J'appelle le service client qui me répond qu'il n'est pas possible d'annuler la commande, que celle-ci est ferme et définitive comme le stipule les conditions de ventes.
Je pensais qu'un achat sur Internet était automatiquement couvert par un droit de rétractation de 10 jours. Je me trompe ?
Merci pour votre aide
Bonne soirée

Re: Achat de billet sur Vente Privée pour un parc d'attraction

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Messagepar Moderateur-01 » 24 Mar 2016, 18:39
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13129 Messages


Bonjour,
Oui, le professionnel est tenu de respecter le délai de rétractation. Vous pouvez faire un recours auprès de la DGCCRF.
Cordialement,

Re: Achat de billet sur Vente Privée pour un parc d'attraction

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Messagepar pepelle » 25 Mar 2016, 14:47
Membre depuis 06 Mar 2016, 04:27

Habitué 72 Messages


Non
Le délai de rétractation ( qui est de 14 jours maintenant) ne s'applique pas pour certains produits ou services. Il ne s'applique par pour les billets de spectacle, de loisirs , d'hébergement. C'est bien pour cela que très souvent le site de vente propose des assurances annulation.
Contactez si vous voulez la DGCCRF, elle vous confirmera tout cela.

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