Client qui refuse de retourner la marchandise

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Client qui refuse de retourner la marchandise

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Messagepar calyop » 16 Déc 2016, 12:56
Membre depuis 16 Déc 2016, 12:54

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour, je me retrouve dans une situation délicate, j'ai envoyé à un client, par erreur, une commande de valeur supérieure à celle initialement commandée. Malgré l'envoi d'un transporteur à mes frais pour échanger la marchandise, celui ci refuse de me retourner la marchandise. Sachant que ce le produit est du coup vendu à perte et non conforme aux caractéristiques du produit commandé, que puis je faire pour l'obliger à me retourner la marchandise ? Merci par avance de votre aide.

Re: Client qui refuse de retourner la marchandise

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Messagepar Moderateur-01 » 16 Déc 2016, 19:02
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 12794 Messages


Il faut lui envoyer en courrier en AR. En cas de non satisfaction, i faut l'attaquer devant le juge de proximité.
Cordialement,

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