Client qui refuse de retourner la marchandise

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calyop
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Client qui refuse de retourner la marchandise

Message par calyop » 16 déc. 2016, 12:56

Bonjour, je me retrouve dans une situation délicate, j'ai envoyé à un client, par erreur, une commande de valeur supérieure à celle initialement commandée. Malgré l'envoi d'un transporteur à mes frais pour échanger la marchandise, celui ci refuse de me retourner la marchandise. Sachant que ce le produit est du coup vendu à perte et non conforme aux caractéristiques du produit commandé, que puis je faire pour l'obliger à me retourner la marchandise ? Merci par avance de votre aide.


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Re: Client qui refuse de retourner la marchandise

Message par Moderateur-01 » 16 déc. 2016, 19:02

Il faut lui envoyer en courrier en AR. En cas de non satisfaction, i faut l'attaquer devant le juge de proximité.
Cordialement,


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