perte de cles logement : quels droits pour les locataires?

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caroline1
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perte de cles logement : quels droits pour les locataires?

Message par caroline1 » 10 oct. 2016, 22:00

Bonjour,
Il y a une semaine j'ai perdu mes clés d 'appartement. J'occupe ce logement avec mon frère qui a aussi une clé ( car le contrat est a nos deux noms). Ne s'agissant pas d'une clé standard (l'appartement a une porte blindée), nous ne pouvions pas faire une copie de la clé restante pour nous deux, carte il faut une carte de propietaire. J'ai,donc contacté l'agence qui gère le bail afin de leur signaler la perte d'une clé, et leur demandé de nous procurer une copie avec facturation bien entendu( car je suis fautif dans cette histoire). Nous les avons contacté plusieurs fois par téléphone, mais nous n'avons aucune réponse à ce jour. Une seule fois nous avons réussis à les avoir à l'autre bout du fil, la seule réponse que nous avons eu est qu'ils vont essayer de contacter le propriétaire. Aucune réponse au jour d'aujourd'hui. Nous leur avons envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception.

Cette perte de clé nous pose un problème à moi et mon frère . Nous avons des horaires de travail complétement différents et cela complique nos déplacements.
Je souhaiterais savoir quels sont mes droits dans ce cas. Je suis certes fautif ayant perdu ma clé, mais n'ai je pas droit à demander une copie ?quels sont mes recours?

D'avance un grand merci pour votre réponse, j'ai besoin d 'aide.
Cordialement,
Caroline


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Re: perte de cles logement : quels droits pour les locataires?

Message par Moderateur-01 » 11 oct. 2016, 16:32

Bonjour,
Il faut mettre l'agence en demeure afin de donner suite a votre demande. En cas de non satisfaction, vous pouvez faire un recours auprès d'un defenseur des droits.
Cordialement,

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caroline1
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Re: perte de cles logement : quels droits pour les locataires?

Message par caroline1 » 11 oct. 2016, 21:49

Bonjour,
Merci pour votre réponse, je suivrais votre conseil:-)
Cordialement,
Caroline


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