Problème de montant de facture pour compte prépayé.

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Problème de montant de facture pour compte prépayé.

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Messagepar marcopolo » 06 Avr 2016, 09:58
Membre depuis 06 Avr 2016, 09:49

Nouveau membre 1 Messages


Bonjour,

Je suis client chez Gandi et ils ont un système de compte prépayé qui fou en l'air toute ma comptabilité. Voici un exemple simple :

0 - Je dois payer un renouvellement de nom de domaine à 4.32€ TTC.
1 - L'entreprise débite 5€ TTC par carte bleu pour remplir un compte prépayé (que je ne peux désactiver), car le montant minimum par carte est de 5€.
2 - L'entreprise utilise ce compte prépayé pour régler l’achat de 4.32€ TTC. Il édite une facture de 4.32€ et laisse les 0.68€ restant sur le compte prépayé.
3 - L'entreprise m’envoi une facture de 4.32€ TTC, introuvable sur notre compte bancaire puisque ont à été débité de 5€ TTC.
4 - L'entreprise utilise ensuite le reste du compte prépayé pour le déduire des factures suivantes ce qui change encore une fois le montant du débit sur notre compte et le montant réel du produit facturé.

Ce qui fait au final que mon comptable revient vers moi et me dit qu'il y a 5 débits qui n'on pas de factures. Et cela quasiment une fois par mois. Une perte de temps énorme.

Du coup légalement, doivent ils m'éditer une facture du montant débité sur mon compte bancaire, ou du prix du renouvellement ?

Merci d'avance de votre aide.

Cdt,
Marco

Re: Problème de montant de facture pour compte prépayé.

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Messagepar Moderateur-01 » 06 Avr 2016, 19:49
Membre depuis 03 Nov 2013, 17:51

Modérateur 13647 Messages


Oui, vous avez le droit de réclamer une facture pour les sommes débitées.
Cordialement,

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